天津招聘

岗位职责：

1、负责客服团队的人员管理和培训，提升整体业务技能；

2、精通熟悉学校各项培训课程、销售政策、促销策略、活动安排；

3、定期进行数据分析，根据绩效数据，向各部门进行反馈；

4、严格监控员工工作的操作步骤流程，实时确保钱款、财产安全；

5、深度挖掘重点客户的潜在需求，积极引导，为客户提供满意的学习方案；

6、接受客户投诉，做好记录，并与相关部门沟通，为客户解决问题。

任职要求：

1、 本科及以上学历；

2、 有丰富的客户管理、客户服务从业资历，对提升客户服务品质有专业的实操经验；

3、 有丰富的教育培训行业、酒店、连锁门店客户服务或培训从业经验；

4、 优秀的亲和力、说服力和感染力，为消费者提供良好购物体验的开发管理能力；

5、 有责任心、耐心、性格开朗热情，工作态度积极主动，有良好的职业操守。

福利：

1、提供基本社保、公积金、集体出游、带薪休假、体检等福利。

2、员工增值奖励：中公教育为公司同仁提供全方位的培训和机会，此外还有职级晋升、额外奖励等。

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