天津招聘

工作职责:

1. 平台服务综合指标监督跟进，落实基于服务指标指定的相关方案。

2. 客服聊天记录抽查质检：涉及售前及售后的聊天，并基于抽查结果将问题反馈给到电商经理并同时制定优化跟进方向。

3. 订单发货进度跟进

4. 仅退款及退货退款：跟进处理时效，并协调异常单据处理

5. 协调代运营，仓库处理售后所有问题

6. 工商投诉、平台工单，投诉日常监督处理进度，并跟进升级单据处理。

7. 客户服务优化跟进：提供售前及售后的相关数据，并执行部门制定的优化策略，督促代运营团队执行。

8. 平台赔偿单据跟进：确保我司无责任可以申诉的单据全部进行申诉。

9. 开票：顾客电子票及纸质票跟进完成开票

10. 对账：分公司对账，平台对账，UC对账

任职资格:

1.大专以上学历，2年以上客服主管工作经验；

2.熟悉天猫、京东等各项规则；

3.良好的服务意识，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；

4.较强的协调能力，人际交往能力 语言表达能力，能独立处理紧急问题。

上海锐力健身装备有限公司是国内***的体育用品专业零售公司之一，专业代理经销NIKE、ADIDAS等世界知名运动及运动休闲品牌。公司于1987年起源于温州，1996年进入上海市场，目前营业网点已经遍布浙江、江苏、上海、北京、天津、湖北、福建、河北等省市。2005年，公司成功引入法国外资，成为上海首批中外合资的零售企业。现在，上海锐力健身装备有限公司在全国范围内设有10家分公司，拥有900多家连锁专卖店，员工超过4000人。公司在上海的几年发展历程中获得了一系列荣誉，包括区政府授予的“重点企业”、上海市国税局、地税局授予的“A类企业”称号等等。公司已正式成为Nike、Adidas在中国的重要战略合作伙伴之一。
锐力企业价值观：真诚、协作、高效、创新
锐力企业精神：锐意进取 力逐创新
锐力企业使命：把每个人都打造成健康快乐的运动员
锐力愿景：成为消费者首选的运动服务专家

如果你崇尚时尚，追赶潮流，如果你想未来有一个广阔的发展空间，我们将提供给你们一个舞台，你可以尽情地发挥自我。你将成为时尚潮流的领导者，同时你也可以发展你的职业生涯，实现自己的人生价值。伙伴们！快来加入我们的团队吧！
有意者请将个人简历（附近期生活照），以邮件或信件形式寄至我司人力资源部。谢绝来电来访。
联系地址：上海市虹口区海伦路440号金融街海伦中心31F


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