天津招聘

1、负责物业项目的客服管理工作。

2、负责制定部门年度工作计划，并带领客服团队达成年度客户满意度、管理费收缴率等各项指标；

3、定期进行客户走访、回访，对客户意见进行汇总分析，协调专业线内外部工作，落实客户意见整改并持续提升；

4、负责统筹项目收费催缴工作；

5、文档的归类、整理、建档和保管工作；

6、接待人员来访、处理客户报修、投诉。

7、与甲方的沟通对接工作。

8、准备上级有关部门的检查准备工作。

9、领导安排的其它工作事项。

任职要求：

1、大专及以上学历，具有较强的组织、协调、沟通能力。

2、年龄30-40岁以内，有客服主管工作经验

3、熟练操作电脑，头脑灵活；

4、能够有效处理各类投诉，具有较强的服务意识；

5、形象具有亲和力，容易被客户与团队接受；

6、人品正直，无不良嗜好。

港联物业，国家一级物业管理资质企业、中国物业服务综合实力百强企业，服务百强满意度领先企业；90年代初设立于香港，2003年并入合富辉煌集团，现成为合富辉煌集团上市主力业务板块之一。
秉承来自香港，服务中国的发展理念，经过多年稳健发展，港联物业形成以香港为总部，广州、上海、武汉、天津四大城市为核心，覆盖华南、华东、华北、华中的大港联全国布局。截至目前，港联物业共计为全国60多座城市、100万多名客户提供国际水准专业服务，服务总面积超过4300万平方米。
港联物业率先把Concierge(金钥匙)理念带入物业服务中，结合全球及地区网络的综合优势，目前已形成“物业服务”、“社区商业”、“安居健康”、“资产管理”、“发展顾问”五大业务板块，全方位、多角度、深层次满足市场需求。

物业管理
立足国内高端生活物业管理商的发展定位，港联物业充分利用金钥匙服务管家服务体系，依托智能化管理系统深耕物管服务，营造高档社区氛围，提升项目档次以及保值增值能力。为业主提供金钥匙物业服务和跨国企业行政事务服务等特色服务。

社区商业
立足商业效益，围绕客户核心需求，整合资源，统筹线上线下，打造港联社区易生活平台（易家政、易维修、易配送、易网购、易餐饮、易租售），利用社区资源服务于社区业主。

安居健康
依托专业平台资源，立足港联人力优势，通过培训对外输出特色全家庭健康管理服务。结合专业项目管理系统（PMS）打造安居健康服务，为社区业主提供融合家庭体检、居家养老、形体管理、儿童托管、宠物护理等专业功能于一身，打造全天候24小时一键式需求响应的专业化平台。

资产管理
利用物业服务、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式，面向企业提供写字楼、商场、酒店等多元资产提供增值管理顾问和资产运营服务，为业主提供贯穿于整个物业生命周期的综合性资产管理服务。

发展顾问
充分发挥合富辉煌全产业链资源优势，提供“前期策划+招商运营+互联网+物业管理”等核心环节的房地产开发全程发展顾问服务，对外输出房地产开发全程发展顾问标准服务，建设完善标准的物业管理服务体系。