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客服主管

上海仁联劳务服务有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2020-03-18
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

1、带10-12左右人员的团队,解决坐席人员电话中碰到的问题并给予指导;

2、提高坐席人员的电话服务质量和绩效;

3、根据电话量安排坐席人员的休息,就餐和培训等安排,并对客服人员请假和加班进行管理;

4、有客诉及时反馈给现场经理;

5、协助现场经理制定不同业务模式的管理和考核激励办法;协助部门助理以及相关部门进进行坐席人员招募、培训、辅导、管理等工作

任职要求:

1. 全日制大专以上学历(优秀者可适当放宽);

2. 有呼叫中心管理经验优先,至少1年经验;

年龄:25-35岁

职能类别:客服主管

关键字:客服

公司介绍

仁联集团总部设立在上海陆家嘴,集团下属全国20家分公司,遍布全国大中型城市。至今已拥有近10年的专业经验,集团致力于成为中国人力资源外包服务专家。仁联集团为全国企事业单位提供全方位、多层次、细分化的人力资源外包服务,包括人事外包、制造外包、岗位服务外包、中高端灵活用工,并提供投资管理、加盟等一站式专业化服务。
仁联集团拥有强大的专家资源,以及国内***的HR服务和咨询团队,集团自营网络覆盖全国40多个城市,全国有200多家招聘网点和300余家加盟商,累计安排就业员工超过30万人,为促进社会就业做出了巨大的贡献!集团先后获得上海市人才派遣行业50强企业、2015年度上海人力资源服务行业百强企业,2016HRroot百强企业,浦东新区人才派遣先进企业、上海信得过人力资源企业、劳动关系和谐企业、一带一路人力资源优秀供应商等荣誉称号,2017年3月24日荣膺HROOT2016-2017年大中华区***人力资源外包机构。 仁联集团以专业的知识和诚信的服务先后赢得了国内外众多知名企业包括世界500强企业的信赖,客户涉及汽车、金融、电子、快速消费品、IT互联网、房地产、物流、会展、传媒等领域。

联系方式

  • 公司地址:地址:span建国路91号金地中心A座