天津招聘

岗位职责：

1.负责产品知识的日常信息编辑、更新维护及公告，FAQ的整理； 

2.对客服知识内部使用的管理模块在管理系统方面的功能需求提出并沟通促进实现；

3.对智能机器人的语义分析、训练，将每日热点问题进行梳理分析，整理上架并优化，保障智能机器人客服的问题解决率； 

4.有分类总结的能力，搭建智能机器人知识库，提高智能机器人的正确率和流畅度；

5.对客服知识管理后台和机器人知识库系统提出改进和优化的需求，进行优化和调整。

岗位要求：

1.全日制本科及以上学历；

2.1-3年工作经验，有电销、金融、支付行业知识库撰写工作经验优先；

3.熟练使用Excel、Word、PPT等常用办公软件；

4.善于文字及内容编辑，较强的文字表达能力和口头表达能力；

5.逻辑思维能力强，拥有问题分析总结能力，工作认真负责有较强的上进心；

6.具备一定的业务创新能力，能将目前工作内容进行持续优化迭代，促进团队业务的发展；

7.良好的沟通能力，一定的抗压能力，以及良好的团队合作精神。

嘉联支付有限公司于2009年成立，是中国人民银行批准授予《支付业务许可证》的第三方支付机构。嘉联支付是国内知名的第三方支付公司，专注于为企业用户提供收单服务和向个人用户提供个人支付服务，同时还积累了丰富的第三方支付运营经验，向客户提供增值服务。具体业务包括：商户收单、支付金融及科技金融等业务。嘉联支付正处于持续高速发展阶段，收单业务遍及全国337个城市，覆盖了百万商户，年交易额近6000亿。自成立以来，嘉联支付在主营业务不断进取，持续丰富收单产品，拓展增值服务，致力于为中小企业提供“安全、便捷、智慧的金融服务！”