天津招聘

岗位职责:

1.以提升客户体验、服务效能为目标，分析服务现状，发现内部各环节上的痛点和需求，设计并优化用户服务业务流程, 形成解决方案，秉承轻交互、重体验的目标，提升用户满意度；
2.系统化的应用数据能力找到服务流程改善点，提升服务效能，改善用户体验；
3.制定策略并协同各方推进改善，形成紧密的合作模式，运营可持续发展的流程优化虚拟组织
4.建立完善的流程管理及流程优化机制，并将机制能够有效沉淀在产品中，形成流程化管理能力复用到整个组织。
5．走近业务线的各个环节，对棘手问题有序梳理，主动为业务团队提出改善建议并推动需求项目执行。

任职资格:

1. 精益流程优化项目实施经验，或者有精益管理经验，并且能够熟练掌握精益管理方法和相应工具；
2. 较强的项目管理、落地和沟通能力，以及变革管理能力；
3. 较强的数据分析能力，客户问题挖掘能力；
4. 较好的逻辑思考能力及良好的沟通协调整合能力，能独立运作优化项目，并带领虚拟团队完成复杂、多角色的体验优化，最终达成体验优化目标；
5. 具备互联网行业流程设计经验，通过六西格玛黑带认证的优先。

新城悦控股有限公司（*******），创立于1996年，成长于常州，发展于长三角，是专业从事物业管理与服务的综合性服务企业，2018年11月6日正式于香港交易所主板挂牌上市。
2016年10月正式推出全新物业服务品牌“新城悦”，同时提出服务提供者、社区运营者、资源链接者、资产管理者四位一体的品牌角色全新定义，以平台化的新服务价值，代替传统物业对物和人的点状服务，全面提升服务给客户带来的喜悦感，以期建立新城自身的服务型生态。
新城悦在22年的发展中不断摸索，建立起独具特色的物业管理与服务体系，企业目前管理的业态已涵盖住宅、公寓、别墅、商业、办公写字楼等多种物业类型。新城悦坚持全国化布局的发展战略，截止2018年4月30日，接管项目304个，覆盖长三角、珠三角、环渤海、华中、华北等全国大部分一二线城市聚集区，签约服务面积约7334万平米。
多年的踏实勤勉，真诚的服务沟通，我们深刻理解到新城悦服务的不是个体，而是家庭，服务于以家庭为单位的社会单元。新城悦更是要以至诚至善的服务之道、专业高效的服务之术，耐心地为每一户家庭提供全面生活解决方案，使客户被高品质服务感动，守护生活中的点滴愉悦。 因此，我们提出“感动心·感受悦”，不仅仅是作为新城悦的品牌口号，更是全面提供优质社区服务的决心和目标。
全新的形象，传承的品质，新城悦必将本着专业·耐心·共享·信任的核心价值观打造中国社区的高品质服务平台。