天津招聘

凤凰金融（风金普惠是凤凰金融旗下直属子公司，主打凤凰金融的“普惠”板块）是凤凰卫视集团旗下的独立成员，是凤凰卫视集团为全球华人打造的智能投资理财平台，产品包括保险、基金、财富中心、网贷、固收、海外资产等。

岗位职责

1、 对通过借款审批的客户进行放款信息的确认，对拒绝的客户进行挽留，提高签约率；

2、 在线接听400客户电话、受理客户有关业务的咨询及投诉等客户服务工作，解决客户所提出的问题，并跟踪、反馈处理结果，提高客户满意度；

3、 定期收集录音素材，开展录音分享会，对存在的问题进行纠正及辅导，提供服务质量改善意见，协助上级通过录音整理问题 ；

4、 良好的执行力，严格按照相关话术、规范及流程进行日常操作。

岗位要求：

1、非外包，大专及以上学历， 1年以上金融行业客服工作经验，普通话标准，口齿清楚；

2、具备金融背景，理财公司，银行等相关经验优先考虑，沟通协调能力，品德优秀，诚信务实；

3、具有较强的反应能力，性格开朗，工作细致认真负责，积极有耐心，有亲和力、踏实；

4、富有团队精神，积极协助团队达成目标，较好的学习能力和执行能力。

凤凰金融（风金普惠是凤凰金融旗下直属子公司，主打凤凰金融的“普惠”板块）是凤凰卫视集团旗下的独立成员，是凤凰卫视集团为全球华人打造的智能投资理财平台，产品包括保险、基金、财富中心、网贷、固收、海外资产等。