天津招聘

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岗位名称：银行接听客服

纯接听客服，无任何销售性质，五险一金，带薪培训，住宿补贴，交通补贴，银行职场工作环境超级好。

岗位小结：

1.岗位职责：接听客服来电，受理受理客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议；

2.工资待遇：综合工资4500-7000，前期带薪培训；

3.五险一金：按国家规定缴纳五险一金；

4.其他福利：住宿补贴、交通补贴、夜班补贴；

5.晋升渠道：表现优秀可转为行方编制；

6.工作地点：广州市白云区三元里大道中734号银行职场

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一、岗位职责

1、接听客户来电，受理客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等，并做好相关记录；

2、对于无法处理的客户诉求，发送工单至业务部门，后续跟进处理情况并回复客户；

3、每日学习知识库中更新的业务知识，并参加客户服务部组织的相关培训。

二、任职要求

1、年龄18—35周岁，大专及以上学历；

2、熟悉电脑打字；

3、普通话标准，听得懂粤语，沟通服务意识强；

4、性格踏实，能承受工作压力。

三、福利待遇

1、培训期1个月，带薪培训(培训补助80元每天，后期根据项目情况再做调整)，培训期间周六日休息；

2、转正后综合收入4500-7000/月；

3、为每位入职员工缴纳五险一金；

4、行里有提供食堂用餐；

5、夜班有过夜宿舍及补贴；

6、享受住宿补贴、交通补贴、夜班补贴等；

7、表现优秀可转为行方编制。每年均有名额。

四、工作时间

工作时间：八小时工作制，排班制，月休6-8天，主要有2个班次，8:00-16:30 或 13:00-22:00。

五、工作地点

广州市白云区三元里大道中734号银行职场

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“让客户满意，为客户创造价值”是我们的服务信念。”
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