天津招聘

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责客服业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责客户回款的对账与追缴
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；投诉的跟踪处理
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，部门员工培训等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。

10、客户需求的深度挖掘
11、大专以上学历，三年以上同岗位工作经验。物流仓储行业优先

        北京众诚一家供应链管理有限公司成立于2002年，***家服装行业第三方物流企业。2012年与“丰田”旗下的“上海丰田通商”开展战略合作，引入了“丰田精益管理体系”。目前公司在天津、上海、杭州、南京、成都、武汉、广州等全国十一个重点城市设立了17个办公地点和仓库网点，现有员工近400人。最近几年公司业务处于快速上升期。
   公司主营业务除了与B2B、B2C、3PL相关的正、逆向仓储物流配送、商品质量检验、翻理等增值服务外，同时利用服装行业资源优势，发展线上、线下品牌鞋服箱包等商品的F2B2C新零售业务。
   企业价值观：为客户创造价值，以奋斗者为本。
   企业愿景：成为值得信赖和受人尊敬的幸福型第三方智慧物流企业。
   人才理念：以人为本、德才兼备、超越自我、机会均等。
   北京众诚一家供应链管理有限公司欢迎您！