天津招聘

工作内容：

1. 建立健全客户服务管理体系，完善管理制度、流程和KPI，推动落实并予以监督
2. 对新开客服团队运营管理进行前期介入和培训指导
3. 结合客服管理和服务团队工作内容，构建客户服务系统（需求提交、系统验收等）并持续优化完善
4. 组织编制客户服务管理指标监控和分析报告，并针对问题提出解决方案、优化建议并负责追踪落实
5. 组织协调培训部、人管部制定服务话术、知识库、客服基本法等业务管理工具，并持续推进优化内容：

任职要求：

1. 本科及以上，5年以上寿险客户服务管理工作经验
2. 具有超前的客户服务理念，熟悉保险客服工作流程及相关知识、政策法规
3. 了解客服信息系统相关知识
4. 客户导向，优秀的沟通协调能力、组织策划能力、语言表达能力
5. 熟练掌握Office办公软件，有良好的文字处理能力

中美联泰大都会人寿保险有限公司由中美大都会和联泰大都会两家寿险公司合并而来，合并方案于2011年3月获得保监会批准，4月12日获工商行政管理部门核准并正式更名。新公司以上海为法定注册地，并采用北京、上海双总部的运营模式。4月19日，中美联泰大都会人寿保险有限公司在上海正式挂牌成立。凭借美国大都会集团在保险业的丰富经验以及上海联和投资有限公司对中国市场的深刻认识，大都会人寿致力于为中国消费者提供值得信赖和专业的保险方案。大都会人寿通过顾问行销、银行保险、直效行销和团险等多元渠道，为全国各地超过二十多个城市的消费者提供人寿、健康、意外及储蓄型保险产品等保险服务。
原联泰大都会人寿保险有限公司于2005年8月10日在上海正式成立，公司注册资本5亿元人民币（08年追加到7亿元人民币），由上海联和投资有限公司和美国大都会集团下属公司各持50%股份组建而成。
上海联和投资和美国大都会人寿同时是总部在上海的联泰大都会人寿的股东，这样中美大都会人寿与联泰大都会人寿两家公司正式合并。合并后新公司的名称为“中美联泰大都会人寿保险有限公司”，简称“大都会人寿”。