天津招聘

工作内容：

1. 构建客户体验体系和信息化系统建设并持续优化，以实现客户价值的长期开发
2. 持续推进以客户为中心的服务及销售的流程化、标准化体系建设，实现客户体验闭环管理的设计目标
3. 不断探索并找到客户***体验环节，持续优化客户接触点体系并设计对应经营方案和组织实施
4. 构建客户价值经营金字塔体系和增值服务体系，提升客户忠诚度和满意度

任职要求：

1. 本科及以上，5年以上客户体验改善/客户服务体验提升相关经验
2. 有较强的客户需求识别和洞察能力，在客户体验管理方面有成功经验
3. 熟悉客户体验体系，能熟练运用NPS、满意度管理等业务方法

中美联泰大都会人寿保险有限公司由中美大都会和联泰大都会两家寿险公司合并而来，合并方案于2011年3月获得保监会批准，4月12日获工商行政管理部门核准并正式更名。新公司以上海为法定注册地，并采用北京、上海双总部的运营模式。4月19日，中美联泰大都会人寿保险有限公司在上海正式挂牌成立。凭借美国大都会集团在保险业的丰富经验以及上海联和投资有限公司对中国市场的深刻认识，大都会人寿致力于为中国消费者提供值得信赖和专业的保险方案。大都会人寿通过顾问行销、银行保险、直效行销和团险等多元渠道，为全国各地超过二十多个城市的消费者提供人寿、健康、意外及储蓄型保险产品等保险服务。
原联泰大都会人寿保险有限公司于2005年8月10日在上海正式成立，公司注册资本5亿元人民币（08年追加到7亿元人民币），由上海联和投资有限公司和美国大都会集团下属公司各持50%股份组建而成。
上海联和投资和美国大都会人寿同时是总部在上海的联泰大都会人寿的股东，这样中美大都会人寿与联泰大都会人寿两家公司正式合并。合并后新公司的名称为“中美联泰大都会人寿保险有限公司”，简称“大都会人寿”。