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呼叫中心客户专员

普茨迈斯特机械(上海)有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:机械/设备/重工

职位信息

  • 发布日期:2012-12-24
  • 工作地点:上海-松江区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话精通
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  

职位描述

1. 及时接听呼入电话、下达相关服务订单及对服务过程进行监控。
2. 及时处理客户抱怨及异常情况,4小时内以妥善方式给予客户回复。
3. 监督服务订单的完成速度,对已完成的订单及时录入系统,确保订单完成率的达标,服务订单24小时完工率≥90%。
4. 销售信息传递、跟踪及反馈。对于客户拨入调度中心的销售信息第一时间传递至营销区域经理,并详细记录、跟踪及反馈。
5. 维护公司利益,处处以公司利益为重。
6. 服从公司和部门领导的其他安排。

公司介绍

    普茨迈斯特机械(上海)有限公司是位于上海松江工业区的一家德资企业,从1958年成立至今,拥有世界顶尖的混凝土技术与全球混凝土机械第一品牌,是全球最知名的工程机械制造商之一。
    近期作为中国最大的工程机械制造商三一重工与普茨迈斯特的跨国并购,更是世界工程机械史上的重大里程碑。通过此次合并形成优势互补、强强联手,志在创造全球工程机械行业的领导者。
    随着业务的迅速扩大,现诚聘人员。所述职位一经录用,本公司将提供有竞争力的薪酬和福利。经筛选后未录用者资料恕不退还。(公司上下班在市区有班车接送)
有意者请登陆公司网站填写简历或EMAIL致所述地址,并注明应聘职位。

联系方式