天津招聘

岗位职责：

1.负责制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈解决流程及异常情况处理流程；

2.定期检查服务质量，收集整理客户的信息反馈，持续提高客户满意度；

3.负责团队建设、管理把控、任务分配、指导和培训团队成员；

4.定期考核、评估团队成员的综合能力水平；

5.定期组织沟通会议，向项目领导小组及客户汇报项目情况。

岗位要求：

1.本科及以上学历，客服经验5年以上，其中团队管理经验3年以上；

2.具备丰富的团队管理能力和抗压能力，善于调动团队成员的积极性和创造性；

3.逻辑思维清晰，较强的沟通能力，具备突发事件处理能力；

4.工作耐心细致，高度的责任心和进取心，较强的客户服务意识；

5.有税务行业服务经验优先。

神州数码信息服务股份有限公司，中文简称：神州信息，英文简称：DCITS，股票代码：000555.SZ ；
作为金融科技全产业链综合服务商，拥有三十余年行业信息化建设经验，是国内信息化产业领导者和数字中国的践行者，依托深厚的自主研发能力，融合科技与业务，赋能行业发展，推动中国数字化升级，支撑数字中国的使命。
聚焦金融科技，以人工智能、区块链、云计算与分布式、大数据、物联网、以及量子通信等新兴技术的应用，驱动软件及服务产品智能化迭代，助力金融机构安全合规地推进基础架构转型及业务创新；融合金融、政企、运营商、农业等行业数据及场景资源，创新金融场景，打造新的服务平台并提供运营服务，赋能金融行业数字化转型，打造产业融合新生态。