天津招聘

岗位职责：

1、  负责学员涉及公司红线投诉处理

2、  负责学员提出退费后的问题挖掘、补救方案制定、挽单谈判

3、  处理确认退费学员的退款金额计算

4、  处理学员退订金事项

5、  与财务组对接退费金额

6、  按照公司流程规定跟进、回放，并在规定时限内处理完成。

任职要求：

1、大专科以上学历；

2、具有客诉行业风险意识，有客诉工作经验者优先；

3、出色的沟通能力。责任心强，抗压能力强，具备良好的控制情绪能力；

4、熟练使用PPT/Word/Excel等办公软件，

工作时间：

每天   上午10：00-晚20：00   中午12:00-13:00休息；下午17:00-18:00休息

每周   工作5天、休息2天。

51Talk，美国纽交所上市公司（股票代码NYSE:COE），由毕业于清华大学的黄佳佳创办于2011年[2] 。

51Talk，谐音“我要Talk”，意为“我要说”。从创立之初，51Talk便将“让每个人都有能力对话世界”作为自己的使命，以打造极致的用户体验为目标，为用户提供了优质的教育资源，用自己的方式促进了教育的公平，提升了英语教育的水准。

截至2017年12月公布的51Talk第三季度财报显示，51Talk季度活跃学生已达到17.66万人，季末的外教数目达到了1.48万人。其中，K-12学生的现金收入占总现金收入的比例达到了76.3%。[3]

51Talk拥有自主研发的真人在线互动教学软件——Air Class（AC）空中教室的在线教育平台。Air Class空中教室可以同时适配于电脑端和移动端，不仅能确保学生上课时网络课堂畅通无阻，还可以通过智能大数据辅助教学，提升学员学习效果。[