天津招聘

职位信息

主要工作内容：
1、根据公司年度工作进度规划，完成客户服务部的组建与业务管理；
2、负责制定员工的业务培训计划， 定期对员工进行业务考核和培训；
3、物业客户服务工作流程、管理规范制度手册及工作管理表格制定；
4、建立物业客户服务有偿服务收费标准 (工程/保洁/保安/商务服务等)；
5、建立完善整体对客户实施服务项目\服务流程\标准。
6、负责商业租户之入伙工作；制定租户进场装修的制度流程，配合图纸的 审核标准；完成商户进场管理工作\建立商户档案；与商户交铺流程的工作展开；负责协调商户在二装期间\开业前期各类证照、手续的办理；配合完成商铺交验工作，跟进出现问题整改进度；
7、负责开业前各项服务流程演练\总结\完善；
8、部门管理用房的接管\验收（服务台、***及金卡的休息室（如有）、顾客衣帽间、储物间等）； 9、部门服务设施器材调整、补充、完善及管理；
10、部门采购工作的审核、申报及管理；
11、部门年度预算；
12、完成上级领导交办的其他工作任务。

任职资格：
工作经验：
5年以上高端商场/酒店客户服务管理经验；3年以上同岗位工作经验。
教育背景：
本科或以上学历，市场营销、企业管理、物业管理、酒店管理等相关专业。
语言及技能：
熟悉物业管理行业政策与法规，熟悉商场物业管理及客户服务运作流程，具有一定的物业管理知识；具备较强的综合管理能力、沟通协调能力、解决问题内力与人际关系处理能力；能组织带领团队完成各项工作；英语听、说、读、写熟练；工作认真、有条理、细致，责任心强。掌握日常办公软件。
其他：
五官端正、形象气质佳、普通话标准。

天津K11 Select购物艺术中心，位于环渤海经济圈中心地带，是华北地区极具艺术性与未来感的文化零售目的地。它坐落于世界第七、华北***高度530米的天津周大福金融中心裙楼，与主楼K11 ATELIER及酒店、服务式公寓构成区域优质综合体，并坐拥区域最优质办公、旅游及住宅客源。项目5公里内居住人口数量达到45万人，办公人口为26万人，周边1小时交通圈覆盖北京、天津市区。

天津K11 Select购物艺术中心定位文化零售，以艺术、人文、自然为核心，将科技与文化融入购物体验，为K11集团在中国天津的***艺术商业项目。集合K11多年运营经验和对当下消费趋势的解读，将艺术、设计、建筑和可持续发展等元素与科技智能交融，和谐贯穿消费者的生活当中。天津K11 Select购物艺术中心将会为区域带来了购物体验·业态规划·商品品质·科技服务的升级，为周边居民、办公人群及旅游人群打造崭新的文化零售目的地。