天津招聘

职位信息

技能要求：

普通话，客服，写字楼，酒店

工作职责：

1. 负责接听租户来电、来访租户及报修工作，做出相关解答及相关记录；

2. 负责为访客提供指引工作；

3. 负责前台及大堂工作环境的维护，对各种设施设备的故障及时报修；

4. 负责处理一般投诉，记录到《投诉登记表》，并转交相关部门，跟进处理结果；

5. 采取适当的应急方案及时处理突发事件，通知协调相关部门并向上级汇报；

6. 每日对大堂进行巡视不少于两次，发现问题及时报修及上报；

7. 提供客户物品寄存与领取，认真做好客户信息登记并妥善保管所寄存物品；

8. 早晚高峰迎宾、送宾工作；

9. 为顾客提供各项增值服务，对顾客及商户VOC记录、整理及回馈，并协调各部门解决，邀请顾客参加艺游；

10.协助CRM部门进行活动推广；

11.完成上级领导交办的其他工作任务；

任职要求：

1. 企业管理、物业管理、酒店管理等相关专业应届毕业生，有客服***工作经验；

2. 了解客户服务操作程序；

3. 具备较强服务意识、执行能力及亲和力；

4. 良好的文字及数据分析能力；

5. 良好的谈判、沟通及快速反应，紧急情况处理能力；

6. 工作认真、有条理、细致，责任心强；

7. 熟练日常办公软件；

8. 通过全国英语等级考试三级及以上, 具备良好的英语沟通能力。

天津K11 Select购物艺术中心，位于环渤海经济圈中心地带，是华北地区极具艺术性与未来感的文化零售目的地。它坐落于世界第七、华北***高度530米的天津周大福金融中心裙楼，与主楼K11 ATELIER及酒店、服务式公寓构成区域优质综合体，并坐拥区域最优质办公、旅游及住宅客源。项目5公里内居住人口数量达到45万人，办公人口为26万人，周边1小时交通圈覆盖北京、天津市区。

天津K11 Select购物艺术中心定位文化零售，以艺术、人文、自然为核心，将科技与文化融入购物体验，为K11集团在中国天津的***艺术商业项目。集合K11多年运营经验和对当下消费趋势的解读，将艺术、设计、建筑和可持续发展等元素与科技智能交融，和谐贯穿消费者的生活当中。天津K11 Select购物艺术中心将会为区域带来了购物体验·业态规划·商品品质·科技服务的升级，为周边居民、办公人群及旅游人群打造崭新的文化零售目的地。