天津招聘

工作职责:

1. 负责接听用户电话咨询，解答客户在学习过程中遇到的问题；

2. 接待用户的投诉和建议，做好安抚并进行记录与后期跟进回访； 

3. 用户订单售前咨询，售后服务流程跟进，协助用户办理退换货等；

3. 负责客户相关信息的录入管理，建立客户档案，定期分享用户案例；

4. 保持与公司相关部门内外部间的沟通确保信息流做到有效的内部流转；

5. 接待全国区域内加盟咨询，市场推广的相关合作登记及时反馈；

任职资格:

1. 具备良好的服务意识与服务技巧，以及较强的沟通能力,应变能力；

2. 普通话流利，能够熟练使用office办公软件，英文能力好的优先；

3. 有教育行业或是电商客服工作经验者优先；

4. 学习能力强，能承受一定的工作压力，保持良好工作心态；

5. 声音甜美，电话咨询过程中能做到有效的安抚；

6. 年龄21-33岁，大专及以上学历；

7. 可适应工作时间早晚班 （早班：9:00-6:00 晚班：13：00-21：00）

好未来（NYSE：TAL）是一个以智慧教育和开放平台为主体，以素质教育和课外辅导为载体，在全球范围内服务公办教育，助力民办教育，探索未来教育新模式的科技教育公司。
 
目前好未来主要业务涉及智慧教育、教育开放平台，K12课外教育及海外留学等，旗下拥有多个教育品牌。业务与投资双轮驱动，目前已披露的投资项目包括学科网、喜马拉雅等。2014年启动未来之星项目，打造互联网教育行业的创业者平台，提供孵化、培训、投资三位一体的服务。截至2020年5月底，好未来在全国有4万多名员工，教学点覆盖90个城市。

好未来坚持“爱和科技让教育更美好”的使命，致力于让每个人都能享有公平而有质量的教育，至今已产生400多项专利。2018年，好未来成立硅谷研发中心。2019年，好未来受邀参加首次举办的“中国-中东欧国家教育合作交流展”，将相关科技产品向多国领导进行展示。同年，好未来成立教育行业博士后科研工作站，并成为智慧教育国家新一代人工智能开放创新平台承建单位。


企业文化
使命：爱和科技让教育更美好
愿景：成为受尊敬的教育机构
教育理念：激发动力、培养能力
价值观：一切从用户出发、做强比做大更重要、开放坦诚做自己、为热爱全力以赴、随需而变才有未来