天津招聘

职位描述

1、负责游戏VIP客服问题接入，咨询、解决、定期回访召回高价值用户，保持良好的客户关系。

2、负责周奖励月奖励的统计和发放，礼包需求的整理与发放。

3、负责用户的回访调研、收集用户资料、逐步完善用户信息库。

4、结合数据分析、研究用户在游戏不同阶段、不同流程节点的活跃度、留存、流失、分析原因，并制定维护方案。

5、负责运营和客服部门接口，提供有效建议、跟进服务过程中发现的问题，并主动沟通协调，保证用户体验。

岗位职责

1、负责游戏VIP客服问题接入，咨询、解决、定期回访召回高价值用户，保持良好的客户关系。

2、负责周奖励月奖励的统计和发放，礼包需求的整理与发放。

3、负责用户的回访调研、收集用户资料、逐步完善用户信息库。

4、结合数据分析、研究用户在游戏不同阶段、不同流程节点的活跃度、留存、流失、分析原因，并制定维护方案。

5、负责运营和客服部门接口，提供有效建议、跟进服务过程中发现的问题，并主动沟通协调，保证用户体验。

任职要求

1、大学专科及以上学历

2、良好的数据分析能力、沟通能力、应变能力，针对问题及时做出合理的对应解决方案

3、熟悉计算机，熟练操作Office系列办公软件

4、有较强的团队合作意识

5、能够承受工作压力；

       北京中清龙图网络技术有限公司简称“龙图游戏”，成立于2008年，总部位于北京，由毕业于清华大学的杨圣辉先生组建的核心团队创立，主要从事网络游戏的研发和运营。凭借强大的研发和运营能力，对行业走势的明确洞悉，以及与国内外知名产商的良好合作，龙图游戏发展成为全球领先的集研发和运营于一体的网络游戏厂商之一。
      龙图游戏旗下包含《QQ九仙》、《小冰冰传奇》、《新剑与魔法》、《山口山战记》《热血江湖》等优质网页游戏和手机游戏，已经受到业界及玩家的广泛关注和好评。
      《QQ九仙》是一款2D武侠风格ARPG网页游戏，采用Flash游戏引擎，在游戏画面和技能特效上都有较好的表现。目前已经在中国台湾、越南、泰国等多个国家和区域发行。是2013年***一款华北地区研发商登陆QQ游戏大厅的产品。
      《小冰冰传奇》2014年单款游戏占据当年国内手机游戏8%的市场份额。连续半年登顶AppStor畅销榜***名，至今除《王者荣耀》外无其他游戏超越。
      《新剑与魔法》双平台上线首日新增突破60万，双日流水破千万，次留达到55%。
      《山口山战记》AppStore首日登顶付费榜，仅iOS渠道3日流水180万，次留68%，三日留存55%以上，付费渗透率28%。
      《热血江湖》手游10万预约用户，首测次留80%，周留存45%，公测上线后72小时登顶AppStore畅销榜前三位，并在TOP霸榜半年。
      《奇迹：最强者》是经典端游《奇迹MU》官方正版授权手游，原班运营团队出品，公测上线48小时内摘取AppStore游戏畅销榜TOP3，平均次留55%，周留25%，首月稳居畅销榜TOP10。