天津招聘

岗位职责：

1、根据公司发展目标和战略，制定和下达公司的客户服务发展目标和策略；

2、组织制定和落实团队各岗位管理制度、工作流程及工作职责，并监督检查实施情况；

3、负责公司日常的客户服管理和生意挖潜，监督客户投诉解决进程，确保客户投诉及时并有效的得以解决；

4、领导本部门与客户及相关单位简历良好的关系并保持良好的沟通，为其他部门的工作提供支持和帮助，并及时协调和处理部门之间在工作中存在的问题。

5、确保团队客户服务水平，不断提高客户服务队伍的客户服务技能，提升客户满意度；

6、根据业务发展需求，确定组织架构并合理进行授权分工并做到职责明确；

7、负责团队整体培训工作，制定年度培训计划；

8、制定团队人员考核标准，激励员工，并为员工的工作提供必要的资源支持。

任职资格：

1、本科及以上学历，市场营销、管理类相关专业；

2、3年以上的客户服务经验；

3、熟练使用办公软件，较强的文案写作能力

4、良好的沟通和协调能力、人际交往能力和语言表达能力；

5、具有良好的职业道德和敬业精神；责任心强、工作积极主动，良好的团队合作精神。

6、有搭建400经验者优先。

红星美凯龙家居集团股份有限公司（以下简称“红星美凯龙”），截至2017年6月30日，红星美凯龙在全国共经营214家商场，覆盖全国28个省、直辖市、自治区的150个城市，商场总经营面积超过1330万平方米。
2015年6月26日，红星美凯龙于香港联合交易所主板挂牌上市（股票简称：红星美凯龙，股票代码：01528）。
2018年1月17日，红星美凯龙于上海证券交易所主板挂牌上市（股票简称：美凯龙，股票代码：601828）

30年来，从一家地方家具专营店到如今第九代Shopping Mall式的一站式体验家居购物广场，红星美凯龙不断升级创新，荟聚了超过800个国内高端品牌以及超过400个进口品牌。
红星美凯龙始终坚持以缔造品味艺术、传播居家艺术为目标，以提升中国人的居家品位为己任，对每个家庭的居家环保负责任，致力于追求中国家居业的美学发展，逐步提升中国消费者对于家居品味的认知。
红星美凯龙正在积极探索新零售路径与模式，实现线上线下一体化融合、建立无缝衔接的服务闭环，坚持创新，持续带动行业未来的发展方向。
红星美凯龙还推出了多品牌战略，以满足更多元化的消费升级需求，除耳熟能详的“红星美凯龙”外，还有高端时尚品牌“红星?欧丽洛雅”以及打造轻时尚生活馆的“星艺佳”品牌。此外，红星美凯龙还拥有“吉盛伟邦”的品牌使用权。
红星美凯龙致力于推动整个中国家居行业的发展，同时通过加大对绿色环保品牌的扶持，推动全社会绿色家居、和谐社会的发展。由红星美凯龙制定的各项行业产品质量与环保标准，已经获得国家认监委的备案认可。红星美凯龙家居于2012年提出家居建材行业“家居专家”的九项服务承诺；2015年联合中国质量认证中心正式推出“中国家居正品查询平台”，实现“绿色家居?正品追溯”；2016年正式发布绿色宣言，致力于对每个家庭的居家环保负责任。
红星美凯龙一直热心社会公益事业，积极回馈社会，30年来已累计捐款捐物超过3亿元，用于扶贫济困、抗震救灾、环境保护、和谐家庭、教育助学等多个领域。