天津招聘

工作职责:

1. 负责多电商平台的客服管理工作；

2. 负责客户信息与需求收集和反馈工作，协作进行销售数据统计与分析；

3. 监督、管理、培训客服人员的各项日常工作，建立客服考评机制和培训方案，

4. 制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，建立相关客服术语、常见问答及知识库

4. 有效建立客服体系和相关客服工具，实现高效、智能客服，提高客服效率，提升用户满意度

5. 及时处理各种投诉和突发事故，保障店铺安全，带领团队做好售后服务，直接和运营、推广沟通将相关店铺促销信息传达给用户

任职资格:

1. 两年以上电商店铺资深客服经验

2. 英文CET6，英文听说读写较强

3. 善于团队建设，管理团队

4. 熟悉Amazon、shopee等海外电商平台操作规则和服务流程，能够熟练使用各种平台工具完成店铺客服管理

5. 有责任心，团队协作精神

MINISO名创优品是由日本设计师三宅顺也先生和中国青年企业家叶国富先生共同创办，三宅顺也先生同时兼任首席设计师，叶国富任首席执行官。
MINISO名创优品奉行“简约、自然、富质感”的生活哲学和“回归自然，还原产品本质”的品牌主张，聚焦生活美学消费品，以极致的产品设计、极致的性价比、极致的购物体验三个核心优势赢得消费者和市场的青睐，在生活家居市场刮起“个性化消费”之风。
2013年9月MINISO名创优品全面布局在华市场，自2015年开始，积极开拓国际市场。目前，MINISO名创优品已与包括美国、加拿大、俄罗斯、新加坡、阿联酋、韩国、马来西亚及中国香港、澳门等国家和地区达成合作。
MINISO名创优品一直倡导优质生活理念，并秉承“尊重消费者”的品牌精神，致力于为消费者提供真正"优质、创意、高性价比"的产品。MINISO名创优品的产品简约自然、品质优良、紧追消费潮流，因此深受18至35岁主流消费人群的喜爱。