天津招聘

上海科学创新教育研发中心宗旨是“让中国的孩子享受到国际最先进的教育”，专注于培养新一代的优秀青少年，以先进的教学方法，培养学生在不同学科中普适的思维方式，理解不同学科中基础性的大概念，指导学生开展科学研究与工程实践的标准化思维流程，更高效地展开素质教育，并生产相应的科学教育产品和课程。

现已在各地区高中、初中、小学和幼儿园形成 5大前沿科学方向的核心课程 : 当代物理、航天航空、生命科学、新能源和新材料、人工智能和机器人和相关的标准化科学实验室 。2015 年在上海市政府的支持下，我们联手交通大学等上海高校在上海市中心钱学森图书馆建立***家科学创新教育基地，并以中国伟大的爱国主义科学家钱学森命名：钱学森科学创新教育基地。

因此凡加入我们团队成员，遵循共同的理念和愿景，且要求高效地实现目标，我们希望有事业理想、愿意拼搏和奋斗的青年人加入我们的团队！

岗位职责:

1.负责公司商城店铺客服团队管理，制定客户服务标准、流程。

2.监督和检查客服人员进行在线导购、解答客户咨询，接待客户的订单、促成订单成交以及下单，跟单和售后服务，完成公司的下达的业绩指标

3.建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平。

4.建立网络销售话术手册，对客服人员进行销售、咨询培训。

5.协调与各部门的工作衔接及配合。

6、设计和汇总客服业绩的报告，并能对报告进行分析及时发现问题并迅速调整优化

7、制定和规范业务流程，并确保团队能按要求严格执行，及时发现流程中的问题不断优化和改善

8.公司需求的其他事宜执行

任职要求：

1、3年以上的客服管理工作经验，有淘宝商城客服主管经验或呼叫中心相关领域从业者优先；电商服装类目者优先；

2、能根据客户需求，协调团队内部资源。良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

3、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

4、良好的组织计划能力，时间管理能力

5、熟悉订单管理系统的管理和操作

6、较强的学习能力和培训指导能力，从而让团队快速适应不断变化的新业务

7、正直的品格和较强的自我管理能力，能在团队中树立良好的榜样和威信。

8、本科优先、具有一定的英语读写能力者优先

企业简介：
上海科学创新教育研发中心宗旨是“让中国的孩子享受到国际先进的教育”，研发中心多年承办各省市科技赛事的经验，同时负责并参与各地区在“做中学”、 STEM 等科学教育中的课程研发和比赛设计工作，负责全国的科学创新教育的市场化运作，现已在各地区高中、初中、小学和幼儿园形成 5大前沿科学方向的核心课程 : 当代物理、航天航空、生命科学、新能源和新材料、人工智能和机器人和相关的标准化科学实验室 。2015 年在上海市政府的支持下，我们联手交通大学等上海高校在上海市中心钱学森图书馆建立***家科学创新教育基地，并以中国伟大的爱国主义科学家钱学森命名：钱学森科学创新教育基地。
业务范围：
1、主要从事于青少年科学的启蒙和普及工作，建立小学、初中、高中科学实验室；
2、设计和编写小学、初中、高中的科学和艺术课程和教材；
3、培养一批进入幼儿园、小学、初中、高中学校授课的教师；
4、在我司的工程实验室里设计、研发、生产个性化创新产品；
5、在我司的分子料理实验室里创新、研发、生产优质产品；
薪资和福利待遇：
1.我们提供高于行业水平有竞争力的薪酬；
2.我们提供每个月涨薪的公平考核机会，我们主张按照工作能力公平竞争；
3.我们帮员工缴纳5险1金的社保和公积金；
4.我们有员工生日关怀和员工困难支持；
5.优秀员工，我们将给予股权激励。
凡加入我们团队成员，遵循共同的理念和愿景，且要求高效地实现目标，我们希望有事业理想、愿意拼搏和奋斗的青年人加入我们的团队！
企业名称：上海科学创新教育研发中心
地址：上海市徐汇区岳阳路319号8号楼6F（中国科学院上海分院）
乘车路线：周边9、12号线（嘉善路站5号口出-步行8分钟左右） 7号线（肇家浜路站出-步行10分左右）

邮件投递： suqiangqiang@scerio.com
021-64080698-苏老师
注：投递设计类相关岗位有意向者需附加一份作品（作品标题格式：职位+姓名+主题名称）