客服组长
深圳京柏医疗科技股份有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：合资
- 公司行业：医疗设备/器械
职位信息
- 发布日期：2019-11-19
- 工作地点：深圳-宝安区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：7-9千/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
任职要求：
1、大专以上，2年以上电商客服团队管理经验；
2、懂得售前高转化技巧和售后服务技巧，较强的沟通表达及团队管理能力，
3、可以妥善处理团队面临应急突发事件，解决客户投诉差评等问题 ；
4、高度的敬业精神及高涨的工作激情，执行能力强，良好的抗压能力。
岗位职责：
1、带领客服团队做好日常客户服务工作，并制定月度目标带领客服团队完成销售目标；
2、安排售前、售后客服人员工作，负责客服旺旺分配管理、排班、确保各岗位工作有序、及时的衔接；
3、负责客服团队的日常管理、监督、指导和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；
4、制定客服专业化培训体系并组织落实，通过培训不断提高客服人员的专业技能，组织召开客服例会；
5、汇总并整理客户需求和问题，定期制作客户服务报告，整理汇报客户反馈的产品问题，针对竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；；
6、根据公司营销计划制定店铺相关活动和客服辅助计划及服务流程及时通报执行到位；
7、精通售前售后、退款处理及投诉等处理方法，熟悉天猫规则
8、处理店铺后台的退货退款，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度。
公司介绍
深圳京柏医疗科技股份有限公司（简称“京柏医疗”）成立于1998年，是一家集智慧妇幼信息系统开发、医疗硬件智能制造，母婴健康管理服务为一体的国家高新技术企业。
公司以“科技驱动母婴健康”为使命，专注“智慧妇幼”健康管理服务领域，为政府主管部门、医院提供智慧产科、智慧儿保、智慧妇幼医院、区域智慧妇幼等一体化解决方案，为母婴群体提供以医疗核心的健康管理服务。
公司拥有14个子（分）公司，设立深圳、北京、长沙、武汉四大研发中心，汇聚1000余名行业精英，坚持自主创新，产品通过CE、FDA、CMDCAS、INMETRO、CFDA等认证，取得了一百余项专利成果及软件著作权。
公司业务遍布全国30多个省市，智慧妇幼产品服务于：西北妇女儿童医院、山东省妇幼保健院、江西省妇幼保健院、广州医科大学附属第三医院、中国医科大学附属盛京医院、深圳市妇幼保健院等全国1000多家公立医院，智能医疗产品远销海外160多个国家及地区，天使医生母婴健康管理平台守护着全国120余万孕产妇。
福利待遇：
1、5天8小时工作制，工作满1年享受带薪年假5天、带薪法定节假日（每年11天）及其他带薪假（产假、婚假、陪产假等）；
2、每月10号准时发薪，员工入职即购买五险一金；
3、医疗行业发展前景良好、公司职业发展通道健全；
4、培训学习、能力提升，机会多，选择多，享百万人才培训基金；
5、免费提供公寓宿舍，通勤无忧；园区内设食堂，健康实惠，免费送餐；
6、公司附近人才房优先申请，租金优惠，环境雅致；
7、办公环境优美舒适，紧靠立新湖公园、凤凰山森林公园，休闲娱乐去处多；
8、员工生日福利（生日礼物、聚餐、生日聚会活动等）、节日福利（三八妇女节、端午节、中秋节等）；员工消费折扣（公司产品、美容美体服务、孕产期健康服务、产后月子服务等）。
公司以“科技驱动母婴健康”为使命，专注“智慧妇幼”健康管理服务领域，为政府主管部门、医院提供智慧产科、智慧儿保、智慧妇幼医院、区域智慧妇幼等一体化解决方案，为母婴群体提供以医疗核心的健康管理服务。
公司拥有14个子（分）公司，设立深圳、北京、长沙、武汉四大研发中心，汇聚1000余名行业精英，坚持自主创新，产品通过CE、FDA、CMDCAS、INMETRO、CFDA等认证，取得了一百余项专利成果及软件著作权。
公司业务遍布全国30多个省市，智慧妇幼产品服务于：西北妇女儿童医院、山东省妇幼保健院、江西省妇幼保健院、广州医科大学附属第三医院、中国医科大学附属盛京医院、深圳市妇幼保健院等全国1000多家公立医院，智能医疗产品远销海外160多个国家及地区，天使医生母婴健康管理平台守护着全国120余万孕产妇。
福利待遇：
1、5天8小时工作制，工作满1年享受带薪年假5天、带薪法定节假日（每年11天）及其他带薪假（产假、婚假、陪产假等）；
2、每月10号准时发薪，员工入职即购买五险一金；
3、医疗行业发展前景良好、公司职业发展通道健全；
4、培训学习、能力提升，机会多，选择多，享百万人才培训基金；
5、免费提供公寓宿舍，通勤无忧；园区内设食堂，健康实惠，免费送餐；
6、公司附近人才房优先申请，租金优惠，环境雅致；
7、办公环境优美舒适，紧靠立新湖公园、凤凰山森林公园，休闲娱乐去处多；
8、员工生日福利（生日礼物、聚餐、生日聚会活动等）、节日福利（三八妇女节、端午节、中秋节等）；员工消费折扣（公司产品、美容美体服务、孕产期健康服务、产后月子服务等）。
联系方式
- 公司地址：深圳市宝安区福永街道新田大道71-4号D栋8楼 (邮编：518103)