天津招聘

岗位职责：

在线/接听客户来电，为客户提供公司的业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，及时为客户解决问题。（如售前咨询商品详情、售中物流情况以及售后退换货等，继而提高客户满意度）

岗位要求：

1. 中专（含高中）以上学历（18-27周岁）；

2. 普通话标准，理解能力强，良好的沟通表达能力；

3. 熟悉使用常用办公软件，打字速度45字/分钟，准确率95%以上；

4. 有电话/在线客服工作经验者优先考虑.，男女不限；

5. 抗压能力强，能适应轮班制工作（最晚班次时间为24点下班，不带通宵）。

薪酬福利：

1. 培训期：基本底薪2600+绩效奖金（平均700-1000），平均3300-3600元；

2. 正式上岗：基本底薪2600+夜班津贴（20元/天）+绩效奖金（绩效不封顶，高的可达5600+）

3. 入职购六险一金（深圳社保），带薪年假，节假日福利，总体平均薪资5K+，多劳多得。

上班时间：

1. 培训29个工作日，期间朝九晚六，周末双休；

2. 正式上岗：做五休二，轮班轮休： 8:50-24:00轮班，工作8小时（平均每月上晚班约10天，平均每周上班约40小时）；

3. 周末、法定节假日（春节、中秋等）需要排班，法定节假日上班，按国家要求支付三薪；

4. 最早班次：8:50-17:50 最晚班次：15:00-00:00，无通宵班（每月提前半个月进行排班）；月轮休7-8天。

上班地址：广州市荔湾区信义路24号（公交站：接龙里站，下芳村站）靠近芳村一块

集团专门为世界一流企业提供多元化的外包呼叫中心和电子商务外包代运营解决方案，我们的客户包括众多世界500强企业及国内知名企业
位于中国香港和国内的外包客户联络中心均考获国际信息安全认证和遵照国际优质服务规范管理。集团凭借多年客户联络中心的丰富运营经验，立足香港，发展国内。客户联络中心运营总面积超过10,000平方米，容纳超过1,600个话务坐席及1,800位客服专员，为中港两地不同业务性质的企业提供7x24多媒体高素质的呼入,呼出及在线支援服务，以配合客户不同的服务需要，扩大业务经营平台。
集团凭借二十多年的国际客户联络中心运营管理经验，可为各行业提供专业的热线咨询、技术支持、售后服务、投诉处理、客户满意度调查、客户回访、数据库建设和更新、***采集、客户关系管理、订单处理、电话营销推广、预约会面、市场调研、催缴、客户挽留，在线客服和电子商务商圈合作等多类型的专业服务。