天津招聘

1、 每天上线后对昨天晚上值班客服遗留售后问题和其他客服旺旺号留言进行统计整理进行相应处理（例如：查件/延长快递收货时间/货物破损/补货/换货/退货/申请退款/客户维权，分别做表格进行登记,对前一天物流发货情况进行跟踪，对未查询到的订单进行及时与快递客服和客户沟通，主动延长收货时间；对前一天的评价进行跟踪，对每条评价进行评价解释,对较差评价进行excel统计），负责进行有效的客户管理和沟通； 

2、 对昨日发货的产品进行跟踪，确定有物流信息更新；对昨天收货的客户好评进行评价与解释，对出现的差评即时沟通与汇总； 

3、 下午收货时间前对未填写的发货订单即时跟售后联系，通过旺旺即时发送出货信息给客户，配合售前跟踪当天等待买家付款订单；

4、 每周对下出货单，对刷交易/实际交易 产品件数每周进行相应统计，及时核对产品信息； 

5、 财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应沟通； 

6、 建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，对老客户进行分门别类； 

7、 定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况； 

8、主管交待的其它临时工作；

边光集团旗下共10家子公司：
上海边光实业有限公司，上海北闵电子工业有限公司，上海边光自动化科技有限公司，
上海满量科技有限公司，天津爱之莱特科技有限公司，坎腾里希特（上海）科技有限公司，
爱之莱特（上海）新能源科技有限公司，Edgelight GmbH/ Edgemax，GmbH ,Edgelight LLC ，
匠普网络技术（上海）有限公司，上海尹弗实业有限公司；

集团致力于研发和自动化智能生产方面投入。集团内部设立自有实验室，注重技术人员的引进，重点在光学技术方面、智能控制系统软、硬件方面的投入，逐年扩大了产品应用领域，公司在电子信息、自动化、信息技术等领域有着丰富的经验和专长。

边光集团产品以欧美为主要市场，产品广泛出口到美国，加拿大，德国，荷兰，意大利，法国等国家。同时集团注重商标和专利保护，国内外商标32个，相关专利99项。上海边光实业有限公司 始终坚持以“诚信负责 精简高效 坦诚沟通 团队合作”为经营理念，以“点亮美好世界”为企业使命，以用户为核心，致力于连接用户、企业、设计师,通过产品创新为企业和用户创造优质产品，提供一站式系统解决方案服务。

2021年随着全球经济的复苏，行业增长持续飙升。集团不断研发创新产品，品牌得到全球越来越多客户的认可。2021年集团创造了自成立以来，历年***的销售成绩。021年坎滕里希特（上海）科技有限公司（上海研发生产5#基地）开工建设。项目总投资1个亿，建成后使用面积约33,000平方米；

2020年3月，为了满足不断发展的北美市场需求，边光集团选择美国加利福尼亚州的洛杉矶市建立了全资子公司 Edgelight LLC的新工厂 。作为边光集团在北美的一个集中生产和销售基地，Edgelight LLC包括一个面积约为1700平方米的厂房，提供包括售前咨询、小规模批量生产、仓储和专业售后服务。成立Edgelight LLC，是边光集团在全球发展战略中非常重要的一环。边光集团将加大对北美市场的拓展投入，扩大品牌影响力，抓住全球制造业蓬勃发展的机遇，建立国际化的产品
和服务供应链。


2019年边光集团收购了上海匠普网络技术（上海）有限公司与上海尹弗实业有限公司。边光集团整合两家互联网软件开发公司与集团本身的光学、电子硬件研发部门，成立了上海满量科技有限公司。上海满量科技有限公司主要进行应用型软件、微信小程序、APP等开发。同时，充分利用多年积累的硬件开发实力，针对智能家居、物联网应用、数字化生产等领域进行软硬件联动的开发。结合边光集团本身的产品，开发应用客户端。软件开发团队的组建，将边光集团的产品发展策略与飞速发展的互联网产业联动，以新的应用形式，将集团产品完善，使之更加适应现代化、智能化的市场需求。


2018年爱之莱特（天津）新能源科技有限公司，成立于2018年10月，属于上海边光实业有限公司，主要业务为:太阳能发电技术开发、转让、咨询服务；分布式光伏发电；电气设备、通讯设备、仪器仪表、建筑材料、管道阀门、电子产品、五金产品批发、零售；货物或技术进出口。

2017年Edgemax LLC成立于2017年，位于美国，隶属于上海边光实业有限公司专注于LED产品运用领域的开发，是一家集产品的研发生产销售为一体的科技型企业。美国分公司有独立的厂房，完善的流水线，技术精湛的研发人员，先进的生产工艺以及上海边光实业有限公司丰富的生产经验，拓宽我们的北美洲市场。


边光集团创立于2004年，总部位于上海，在天津、美国、德国设立有分公司。集团主要从事LED显示屏、驱动电源、控制器、发光板、广告照明设备的研发和制造。边光集团拥有员工超过500人，客户遍布全球。