天津招聘

【主要职责】

1、负责设计、建立、优化商品售后客服管理方法与系统，建立工作规范、标准及流程并组织实施；

2、对接公司内部产品、研发同事，熟悉产品规划方向和设计逻辑，为客户、用户提供培训和引导；

3、制定相应的服务和运营策略，并进行统筹全国相关人员的培训和监控执行。

4、售后服务改善项目跟进及落实

5、负责售后服务及客服部门团队能力的提成、工作部署与绩效评价；

【资格要求】

1、大专以上学历；

2、5年以上3C、汽车后市场行业工作经验，有客服团队、安装团队管理经营者优先；

3、有较强的项目管理能力、费用管控能力，熟练掌握、运用office等办公软件。

3、有较强的分析能力及良好的服务意识；

4、具有敏感的风险意识，思维敏捷，应变、协调能力强；

蘑菇车联是一家科技驱动、用户导向、致力于智慧城市、智慧交通、车路协同、自动驾驶等车联网系统技术研发的高科技公司。
在汽车领域率先推出“AI云+OS+智能终端+传感器”车联网一体化解决方案。
推出了具有高时效、高稳定、高兼容、高安全等特性的自研车载操作系统蘑菇OS ，搭配蘑菇AI云形成了一套完善的“云操作系统”。
基于自主研发的车路协同方案，已在顺义智能网联汽车示范区落地并运营，该项目是国内***个开放式5G商用智慧交通车路协同项目。
蘑菇车联的车联网、智慧交通方案、行业解决方案已在全国多省市落地。