天津招聘

岗位职责：

1、负责店铺在线网络交易平台的在线客服，问题解答，日常销售，引导客户达成商品交易，熟悉店铺的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行。　

2、解决客户的疑问（关于商品、快递、售后、价格、活动、支付方式等疑问）、处理交易中的问题、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调，进一步促进成交。

3、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务；网店销售数据和资料整理。

4、负责售前、售中、售后客服工作，完善客服工作规范及制度。

5、负责配合完成各种活动报名，

6、接听客户来电；处理客户投诉，做好与相关部门的衔接；做好跟踪售后记录；完成领导交给的其他任务。

任职要求：

1、有电商平台客服相关工作经验者优先；

2、具有较强的沟通能力及语言表达能力，善于与不同人群沟通；

 
麦凯莱的人生
关于麦凯莱
麦凯莱的使命：为零售商提供领先的零售服务及供应链托盘，为全球优质的品牌提供中国本土化分销零售解决方案，为消费者提供诚信的品牌及优质的售后服务保障。MegaCombine的字面翻译是“强大的联合”，这代表了麦凯莱通过与每个客户建立强强联合的合作机制，为零售商，品牌，消费者提供***化的收益
麦凯莱集团拥有美国Wirelessor Enterprise Inc, 香港 Wirelessor Technology, 中国麦凯莱科技，魔湾电子，魔湾游戏，等子公司。是一家消费电子行业自主品牌的研发及制造商，其拥有完善的销售服务支持。旗下自有品牌Wirelessor, Maclove, Alef Design, 等拥有美国苹果公司认证授权生产第三方配件，拥有美国微软公司认证授权生产第三方配件，拥有美国杜邦公司认证授权生产Wirelessor 终极装备的产品，拥有奥地利施华洛世奇授权生产Alef Design及Wirelessor的产品，等等。拥有中国***高科技企业认证。拥有自主研发的智能电子产品的控制软件，销售服务支持软件，会员系统，定制服务系统。

麦凯莱是同样也是一家零售服务及品牌运营企业，在中国我们为沃尔玛，山姆集团提供门店零售销售服务，帮助微软中国建设店中店，帮助微软在国内提供许多优质品牌的托盘服务。我们为国内中国联通，电信，移动提供配件的定制，托盘，供应链的服务。我们为中国***的电器集团：国美电器，苏宁电器，等提供丰富的品牌及商品。我们是苹果公司认可的零售门店配件供应平台。我们是中国***的通讯巨头“天音通讯及爱施德” 的配件供应商。我们在京东，天猫，亚马逊，易购，国美等线上渠道开拓市场。我们麦凯莱的脚步遍布中国每个角落，专注消费电子行业。

麦凯莱为全球的合作伙伴提供零售服务：他们有：Turtle Beach, 微软，苹果，Xbox, Monster, Beats, Madcatz, Polk, Playseat, Jawbone, B&O, B&W, Jabra, Parrot, JBL, Harman, Liquid Image, Urbanears, Marvel, Marshall, Wacom, Misfit, The One, Garmin, 等等。我们协助我们的客户在麦凯莱拓展的渠道建立起消费者对于品牌价值的认可，是各大品牌销售量的保障，在中国获得其品牌价值的***化。
麦凯莱是一家领先的零售服务及供应链托盘公司。