天津招聘

1、在品质部负责人的带领下，制订客服条线各类方案、工作计划；

2、负责对各项目物管费收缴率进行控制，制定有效的收缴方案；

3、负责及时处理业主（住户）的有效投诉；对客户重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，并向物业总经理书面报告处理结果及客户的反应；

4、对各项目客服条线进行业务管理；

5、对各项目客服、管家服务礼仪培训、及业务辅导；

6、对各项目社区活动方案进行审核；

7、参与测试报修、报事响应；

8、参与集团品质检查工作；

9、负责客户意见收集及客户满意度调查。

任职资格：

1、40岁以下，大专及以上学历；

2、3年以上住宅区域或集团层面客服管理经验；

3、熟悉物业日常客服管理工作流程和环节，熟悉相关政策、法规和标准；

4、有良好的责任心、上进心、抗压性及强烈的创新与服务意识；

5、有较强的沟通协调能力；

6、熟练掌握办公软件。

发展历程- 2001年爱家物业从上海启程，用心服务传承18年，累计物业管理面积逾2000万平方米。
物业类型-涉及公寓、洋房、别墅、酒店式公寓、写字楼、商业设施等经营业态，服务业主达数十万户。
项目布局-以上海为中心辐射长三角、中三角、环渤海，并延伸至中西部区域，服务足迹遍布30余座城市。目前深耕细作于上海、丹阳、江阴、宣城、无锡、湖州、武汉、鞍山、天津……创享品质优生活。
企业荣誉及未来发展-截止2019年已连续12年荣膺百强物业，爱家物业通过“互联网+服务+金融”的模式，在3年内实现物业新三板上市。