天津招聘

1、熟悉电商行业从售前、售中到售后体系，能发现整个交易链中不合理、体验差的环节，并和产品、开发协商推动落地优化体验差的环节；

2、能根据业务发展及策略变化，持续推进服务精细化，并将目标准确传达给外包服务供应商；

3、负责对接外包服务供应商，确保供应商整体的服务、业务，达到我们制定的目标值；

4、通过质检、抽查等方式确保供应商对新的业务、新的流程了解并执行到位；

5、能参与推动专项项目进展，协助实现核心业务目标。

岗位要求

1、本科及以上学历，有三年以上服务行业经验，有外包服务团队管理经验者优先；

2、逻辑性及学习能力强，有较强的洞察力和分析能力，有一定的数据敏感性，对结果负责，以结果为导向；

3、沟通能力及责任心强，有服务意识和客户导向意识，有较强的沟通技能和团队协作意识，抗压能力强；

4、乐于拥抱变化，能适应较高强度的工作节奏。

小红书，2013 年由毛文超和瞿芳创立。截至 2019 年 1 月，小红书已经成为了2亿年轻用户的生活方式平台。2018 年 ，小红书完成超过 3 亿美金财务融资，公司估值超过 30 亿美金。

小红书是什么？
      小红书是一个年轻人的生活方式平台，2亿用户中超过 70% 是 28 岁以下的年轻人。素人、博主和明星在小红书社区他们分享美好、真实的日常生活，在小红书商城和小红书线下店REDhome消费，同时也用自己的优质 UGC 去影响着大量年轻人的消费决策，影响着全世界的品牌和商家。五年来沉淀的丰富内容和优质用户，让小红书成为了年轻人生活方式和消费决策的入口，小红书之城的商业价值充满无限想象。

为什么选择小红书？
一、飞速发展
      2015 年 9 月，国务院总理***来到小红书视察时寄语，“今天的成绩，三分靠创新，七分靠打拼”。2017 年 12 月，小红书和华为等优秀公司一起，获得《人民日报》颁发的“中国品牌奖”。2018 年 6 月，小红书完成超过 3 亿美金的 D 轮融资，估值超过 30 亿美金。同年11月，小红书与微信、微博等产品一起，在 36 氪“2018新经济之王”的评选中获得“社区社交之王”称号。2019年4月，小红书获评领英中国顶尖公司TOP25，荣登中国职场人最向往的企业。

二、优秀团队
       公司总部位于上海新天地，在北京，武汉设有研发中心。目前有员工近 2000 人，平均年龄 26 岁。积极、真实、有梦想是小红书人身上最显眼的特质；“有结果、有洞察、有信任、有格局”是小红书的企业文化。REDers当中不仅有斯坦福、哈佛、普林斯顿、北清复交等名校的毕业生，也有来自 Google、Facebook等世界一线互联网公司的大牛，在小红书，和优秀的人一起追梦。

三、惊喜福利
       小红书提供具有竞争力的薪资，丰厚的奖金回报；关于食宿，提供免费三餐或餐补，一线城市提供就近租房补贴；关于假期，除了法定年假外，小红书额外给予员工5天福利年假，5天全薪病假。其他福利包括不限于：意外险、人寿险、医疗保险等商业保险；在员工的入职周年和生日，我们还会贴心地准备纪日专属薯券，让大家放心买买买；异地夫妻交通补贴、婚育礼金、Family Day，小红书从不只关心员工，同样也关怀工的家人；不定期的网红下午茶和丰富的团建活动，五年来我们 outing的足迹遍布曼谷、东京、三亚……Work hard, play harder 对于小红书人来说绝对不仅仅是一句口号。

    我们把小红书比喻成一座美好、真实、多元的虚拟城市，用户是我们的居民，笔记是城市里的风景，那么小红书人就是这座城市的设计师。加入我们，共同把这座城市打造得更加辉煌。