天津招聘

岗位职责：

1、能独立完成网上购物售后问题咨询，解决购物疑难；

2、熟悉京东，天猫，淘宝等电商平台的各种操作规则，负责答复、跟进及反馈网络客户咨询，做好客服服务，提升公司品牌口碑；

3、负责处理店铺订单的售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题；

4、定期检查客服各环节，整理和分析客服服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给运营负责人，保证售后服务质量；

5、维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳；

6、负责客户订单的追踪和查件，处理店铺评价、投诉。

任职要求：

1、有京东、天猫3C品类客服相关经验者优先考虑；精通天猫淘宝京东电商平台各种操作规则者优先考虑。

2、有良好的销售服务意识，工作耐心细致，具有较强的学习能力；普通话标准，口齿清楚；

3、中文输入60字/分钟以上，能熟练使用各电商平台的在线聊天工具。

4、熟练操作计算机，能熟练使用excel、word等办公软件。

蘑菇车联是一家科技驱动、用户导向、致力于智慧城市、智慧交通、车路协同、自动驾驶等车联网系统技术研发的高科技公司。
在汽车领域率先推出“AI云+OS+智能终端+传感器”车联网一体化解决方案。
推出了具有高时效、高稳定、高兼容、高安全等特性的自研车载操作系统蘑菇OS ，搭配蘑菇AI云形成了一套完善的“云操作系统”。
基于自主研发的车路协同方案，已在顺义智能网联汽车示范区落地并运营，该项目是国内***个开放式5G商用智慧交通车路协同项目。
蘑菇车联的车联网、智慧交通方案、行业解决方案已在全国多省市落地。