天津招聘

薪资范围：

3000（底薪）+700（补助）+门店可提营收，综合5.5-6.5K，入职即上六险一金

工作时间：

早8：30-晚17:30，根据工作情况配合加班，一般1小时左右，凑够1天可倒休，平常排班制双休。

任职要求：

1、大学专科及以上学历，1年以上相关工作经验。有口腔、医疗前台接待或客服经验者优先。

2、形象气质佳，有亲和力。普通话标准。

3、具备良好的沟通能力与应变能力，善于与人沟通。

4、对工作热情，态度积极，高度责任心。

5、熟悉操作计算机，熟练使用办公软件，word、excel、powerpoint等。

职责描述：

1、接待准备：负责前台、休息区域及儿童娱乐区域干净整洁，物品摆放有序，随时做好接待客户的准备工作。

2、预约挂号：根据客服意愿及就诊安排安排，为客户进行就诊预约，客户来诊时的挂号分诊，协助其他科室做好患者的接待工作。

3、结账收费：根据医生开据的治疗单据进行收费结账及会员登记办理。

4、非医疗问题答复及信息传递：熟练掌握服务项目及促销信息，回答来访患者提出的非医疗问题，并及时将患者信息有效传递至各相关业务科室，确保为患者提供周到准确的服务。

5、患者安抚：在患者等候时，与患者保持简单沟通，及时安抚患者情绪。

6、预约提醒：在患者就诊前一天给客户电话，为明天就诊做提醒及时间确定。

7、报表填写及交接班：按要求填写日报表，将相关信息输入电脑，做好手工报表，记录全天客流量等关键信息，记录当天发生的重点情况，认真做好交接班。

8、意外事情接待：密切注意前台情况，谨慎接待投诉或纠纷患者。

9、电话接听，线上客户咨询解答与维护，快递收发及前台物品管控。

微信分享