天津招聘

职责描述：

负责微软电商平台所销售产品的信息咨询，订单信息查询，退换货服务处理等相关工作。

具体如下：

1. 通过在线聊天的方式，微软电商平台所销售产品的信息的咨询，订单信息的查询及确认，退换货服务的处理；

2. 聆听客户的对于电商平台所提供产品及服务的问题反馈和建议，准确记录，并及时跟进回复；

3. 根据部门业务发展，学习掌握新的业务知识和流程；

4. 听从领导调遣，积极完成领导安排的任务。

任职要求：

1.聊天业务：打字速度快（50个字/分钟）。可以无障碍地跟客户直接沟通、交流；

2. 良好的服务意识，愿意为客户提供帮助；

2. 较好的心理素质及抗压能力；

3. 很好的学习能力，可以快速接受和掌握新的业务知识；

4. 有良好的沟通能力和团队合作意识，工作积极。

5. 能接受轮班工作制（有中班），

中班：21点下班 补贴40元/天

上海微创软件股份有限公司2002年由微软与上海市政府共同创办，是微软在华投资的***家合资公司。微创始终秉承高标准的服务品质与“成就客户”的服务理念，在全球设有20余处交付中心，分布在中国、美国、日本、澳大利亚，凭借在汽车、保险、高科技、金融、互联网等行业的深厚积累和丰富经验，与2500余家企业与政府客户达成了长期、稳定、友好的合作。