天津招聘

岗位职责:

1、负责总部集团品质条线管理工作，制定年度品质工作计划、品质培训计划、工作目标和质量承诺；
2、对公司各项目定期进行质量检查并限期完成整改；
3、根据物业管理有关法律法规的规定，完善公司各项目品质管理规定、服务流程和紧急事件的应急预案；
4、协助品质管理部做好客户满意度提升方案，并监督执行；
5、负责客户投诉处理，客户满意度评价及投诉处理跟踪及纠正和纠正措施实施效果的验证，协助处理重大投诉，制定品质管理部日常周报、月报；
6、物业质量管理体系运行和维护，各物业服务品质监督；客户满意度评价及监督；
7、对检查出的问题，督促相关部门责任人进行整改，并进行有效性验证；
8、对秩序管理，环境管理有相应了解；
9、负责公司理论研讨工作，对物业管理的新课题、新领域进行探索、研究、分析，形成调研成果或调研报告；
10、完成上级领导交办的其他工作。

任职资格:

1、熟悉物业各项法规政策，熟悉ISO9001、ISO14000等管理体系的运用，实际操作经验丰富；
2、有较强的沟通能力、组织能力、协调能力，较强的文字组织能力；
3、物业行业品质管理工作经验5年以上，有大型物业从业经验；
4、很高的忠诚度，较强的全局意识、组织掌控能力和团队合作意识，良好的创新意识和学习能力；
5、具备良好的分析问题和解决问题的能力；具备团队合作精神；

新城悦控股有限公司（*******），创立于1996年，成长于常州，发展于长三角，是专业从事物业管理与服务的综合性服务企业，2018年11月6日正式于香港交易所主板挂牌上市。
2016年10月正式推出全新物业服务品牌“新城悦”，同时提出服务提供者、社区运营者、资源链接者、资产管理者四位一体的品牌角色全新定义，以平台化的新服务价值，代替传统物业对物和人的点状服务，全面提升服务给客户带来的喜悦感，以期建立新城自身的服务型生态。
新城悦在22年的发展中不断摸索，建立起独具特色的物业管理与服务体系，企业目前管理的业态已涵盖住宅、公寓、别墅、商业、办公写字楼等多种物业类型。新城悦坚持全国化布局的发展战略，截止2018年4月30日，接管项目304个，覆盖长三角、珠三角、环渤海、华中、华北等全国大部分一二线城市聚集区，签约服务面积约7334万平米。
多年的踏实勤勉，真诚的服务沟通，我们深刻理解到新城悦服务的不是个体，而是家庭，服务于以家庭为单位的社会单元。新城悦更是要以至诚至善的服务之道、专业高效的服务之术，耐心地为每一户家庭提供全面生活解决方案，使客户被高品质服务感动，守护生活中的点滴愉悦。 因此，我们提出“感动心·感受悦”，不仅仅是作为新城悦的品牌口号，更是全面提供优质社区服务的决心和目标。
全新的形象，传承的品质，新城悦必将本着专业·耐心·共享·信任的核心价值观打造中国社区的高品质服务平台。