天津招聘

岗位职责：

1、负责处理客户来电咨询在在线咨询，帮助客户解决问题，提高客户满意度；

2、妥当处理投诉，分析客户投诉原因，及时提供有效的处理方案；

3、对于接听热线及在线服务过程中发现的风险或异常情况进行记录，并进行风险预判，及时提报；

4、处理客户问题过程中，与相关部门做好沟通协调工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，有客服实习经验者优先；

2、普通话标准，具有良好的沟通技巧，逻辑思维清晰，灵活性强；

3、具有良好的服务意识及较好的情绪管控能力；

4、善于处理突发事件，应变能力强；

5、学习能力强，具有较强的抗压能力，善于团队合作。

    时光金科为融360旗下另一家独立运营的金融科技公司，成立于2014年年初。时光金科秉持融360普惠金融的理念，依托融360平台优势，利用大数据技术驱动，通过赋能金融机构，为有消费和小微金融需求的人群提供定制化、高便捷、可信赖的信贷产品及服务。目前时光金科已有2000多万注册用户，与超过100家各类型金融机构开展了涉及流量、风控、资金和大数据机器学习等多个方面的业务合作。
    时光金科目前主要包括时光分期业务和场景金融业务两大板块。时光分期为纯线上、无抵押信用贷款产品，为年龄集中在26-30岁的私企、外企白领、蓝领员工提供申请简便、放款及时的资金周转服务。场景金融立足各类个人消费场景和小微企业经营场景，通过线上与线下相结合，一方面为商户提供线上获客、客户账户服务，利用大数据分析帮助企业进行客户分层管理、有效提升企业经营规模和现金流；另一方面，联接中小企业ERP、SASS系统，通过提供独立风控服务帮助中小企业获得金融支持。
    时光金科现有员工规模近500人，核心团队均来自于国内外顶尖金融机构、科技公司和创业公司，有高盛、花旗、摩根、上市金融科技公司高管，BATJ、TMD大厂技术牛人，机器学习科学家和连续创业者。
处于快速成长期的时光金科诚邀“Dare to Dream”的牛人加入我们！