天津招聘

1.服务全国31省、总部及所有子公司、与联通和合作关系且使用ERP系统的用户； 2.负责5*9小时热线值班，通过电话回拨或接听电话方式解决用户问题，保证团队整体服务质量考核达标； 3.负责总部ERP电子招投标、合同管理、财务报账、税务管理、资金管理系统的使用咨询、进展咨询、系统操作类问题、一般业务类问题判断和初步处理； 4.为用户提供与ERP系统相关的流程指导，以及跨系统问题初步判断；并对每通呼入的电话在工单系统中进行记录； 5.负责将无法在线解决的问题升级给相关ERP系统应用支撑组，并对派发的Case定时进行追踪，将解决方案反馈用户后，关闭工单；6.全面掌握所属系统的业务知识，集团、部门相关业务规范、管理办法； 7.协助提供突发事件的升级信息，故障结束后，对每位事件记录用户进行反馈。 

1.1年以上呼叫中心热线工作经验（优先）； 2.ERP行业相关知识背景和经验； 3.具有良好的沟通技巧，有服务意识；有较强的学习能力及突发事件应对能力； 4.工作认真负责，服从工作安排； 5.心态平和，积极向上，主观能动性强，有良好的团队责任感。 

北京顺天大有信息科技有限公司，是一家致力于提供完整IT系统解决方案的信息科技公司。公司从事系统集成、系统安全、软件开发、IT服务外包、计算机及周边产品代理等业务。
  公司暂时目前企业注册资金为500万元人民币，公司目前组织结构分为职能部门、技术部门、系统集成部门。公司信守“真诚、务实、创新、服务”的核心价值观，多年来公司业绩呈良好发展态势，在政府、企业等有着广泛的客户群，持续为客户提供最有价值的信息产品与专业服务，助力客户的信息化发展。在发展历程中，公司逐步确立了专业化、服务化、精准化的发展道路。通过不断完善内部管理体系，提升竞争力，降低成本，公司在客户的信赖和支持下，不断的实现新的超越。
公司将在世界信息化、网络化的背景下在计算机网络领域获得长足的发展，公司将努力建设成为北京IT业界具有高成长性的企业，通过在企业内部建立合理的竞争机制，使企业内部人才充满创新的原动力。
公司将在本行业大力宣传自己、推销自己，给企业发展带来更多的市场机遇和信息，始终坚持以用户为中心的服务体系，为用户提供更具吸引力的产品与服务，扩大在本行业、本地区、乃至全国的知名度和影响力，扩大市场份额。
我们将抓住这样一个大好的历史机遇，遵循站稳北京市场、面向全国、走向世界的企业目标，在全国范围内开展业务。既要看到公司发展中有利的一面，同时还有清晰的危机感，以高度的使命感、责任感一如既往的为用户和社会提供满意的产品和服务，将公司做大做强，创造新的业绩，展示新的风采，为中国信息产业发展做出贡献。