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客服助理(站点运营)

OPPO

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2019-08-17
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1.信息传递以及落地执行,确保售前、售中和售后信息以及流程能够传递到供应商并执行;

2.信息收集汇总,督促供应商通过系统记录客户诉求,并将信息收集汇总反馈给对应部门进行产品、流程以及系统的改进和完善;

3.供应商指标监控和达成,通过合同奖惩以及供应商现场监督管理确保各项运营指标达成;

4.负责平台商家的管理和协调,通过解决供应链后端的异常问题,包括商铺售后处理、发货时效监控以及评价管理等保障平台分数正常。


岗位要求:

1.3年以上客户服务工作经验;

2.熟悉电子商务客服管理体系,有天猫、京东在线客户工作和团队管理经历;

3.具有较强的逻辑思维能力、数据处理能力、沟通和协作能力、以及多任务同时处理的能力。

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

OPPO 是更多年轻人选择的拍照手机品牌。
十年来,OPPO 专注于手机拍照领域的技术创新,开创了手机自拍美颜时代,先后首发了前置 500 万像素和 1600 万像素的拍照手机,创造性地推出了全球首个电动旋转摄像头和超清画质等拍照技术,为全球 20 多个国家和地区的年轻人提供了出色的手机拍照体验。
据权威数据机构 IDC 统计,OPPO 已成为 2016 年中国手机市场出货量***。如今,全球有超过 1 亿年轻人正在使用 OPPO 拍照手机。

联系方式

  • Email:hroppo@126.com
  • 公司地址:地址:span深圳南山区卓越后海金融中心(海德三道与中心路交汇处附近)