天津招聘

工作职责：

1. 通过400服务热线及时解答客户疑难问题，完成售后服务工作；
2. 精通公司产品的功能及应用操作，能迅速准确解答、解决客户系统使用中的产生的问题，提升客户满意度；
3. 做好客户分类和信息更新，定期负责电话回访；
4. 调查客户满意度，统计客户反馈问题，编制客户反馈报表并分类统计分析，对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈；
5. 妥善处理客户投诉，对客户反映的问题进行解答和引导。
6. 远程服务团队日常工作的监督和管理。

任职资格：

1. 本科及以上学历；
2. 5年以上工作经验；
3. 具有to B端的互联网、软件、SaaS等行业背景；
4. 普通话标准，有亲和力，学习能力较强、沟通能力强；

工作积极主动，有较强服务意识、具有良好的团队精神。

易居企业集团，中国创新的、基于房地产数据的房地产交易服务商，设立32座城市、全直营管辖的业务版图，旗下易居营销、克而瑞、易居房友三大特色业务，全面覆盖从新房营销代理、房地产数据应用服务到房地产经纪网络服务，实现了房产交易服务链全覆盖，服务100%中国百强开发商（2017年中指百强）。实力股东背书，合力探索和打造后房地产时代新高地。

CAIC(China Asset Information Circle)
中国房地产资管信息服务平台隶属易居企业集团(股票代码:2048HKCAC是基于数据、分析，围绕资产保值、增值的
数字化资管管理平台，资管云主要应用于商业办公、酒店、公寓、园区等领域，是集租控数字化管理、经营指标预警和资产价值分析等功能于体，为资产商提升运管效率、指引经营决策盘点资产价值，实现资产的保值、增值。