天津招聘

1、咨诉处理规则的维护，内外部投诉的流转、督办，保证投诉处理时效；

2、指导、协调业务部门处理客户投诉，追踪处理结果；

3、完备台帐的建设、管理、汇总以及归档；

4、撰写投诉处理回复函；

5、各类投诉案件的统计与分析，及时了解客户需求并向事业部反馈；

6、协助整合公司内外部服务资源，开展保险普及工作以及各类客户互动活动

7、领导交办的其他客户权益保护相关工作。

 

任职要求：

1、统招大学本科及以上学历，金融、保险、法律专业优先；

2、两年以上保险行业咨诉处理经验，一年以上保险公司总部管理经验优先；

3、书面文字能力过硬，掌握相关法律、保险行业知识，熟悉保险监管相关规定；

4、有高度责任心，较强的抗压能力、分析判断能力和沟通协调能力。

    众安保险是一家专注于互联网行业财产险业务的网络在线财产保险公司，致力于探索全新的互联网保险模式。它是由阿里巴巴、腾讯、中国平安、携程等九家互联网和金融企业联合发起。
    众安保险将为互联网的经营者和参与者提供一系列保险保障整体解决方案， 化解和管理互联网世界的各类风险，帮助其克服发展中的瓶颈。众安保险将运用领先的网络技术，实现保险与网络世界方方面面的无缝对接， 使互联网更加顺畅、安全、高效。