天津招聘

职位要求：

1. 英语专业本科学历，专业4级（或大学英语6级）以上

2. 热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心；

3. 具有团队合作精神，积极有效的配合上级工作；

4. 熟练计算机操作、Office办公软件；

 

职位描述：

1. 负责统计客户订单；

2. 及时准确受理客户通过邮件方式和在线客服系统对公司业务的咨询、查询、投诉、合作及详细记录用户对公司提出的有效建议，定期将业务受理情况进行分类、整理、汇总、归档；

3. 在规定时间内解决用户问题，有效处理客户投诉；通过用户反馈及时发现潜在问题；通过分析客户反映的热点、难点问题发现现有业务不足，提出有效建议，协助业务优化；

4. 通过与相关部门的协调、沟通，及时处理突发事件与重要投诉。对含有投诉隐患的重要事件及时上报，以免造成用户投诉升级，损害公司利益；

5. 定期编制业务周报和月报，将客户反映较集中的问题及时汇报至上级领导，以便问题的及时解决；

6. 上级领导交办的其它工作任务。

天津奥格森科技发展有限公司是一家专注于跨境品牌化电子商务的科技公司。奥格森公司坚持“体验至上，个性服务，精准营销，本地配送，全程服务”的宗旨，面向美、英、法、德等国家销售服装、鞋具、服饰类用品，利用电子商务发展自有品牌，基于创新的商业模式，精准的个性化网络营销技术，与国内厂商合作，设计、开发并直接采购，把富于创新的设计理念赋予到中国制造的产品上，通过自主品牌努力提升中国制造的品牌形象，全程提供专业化、差异化的服务，经由奥格森公司建立的物流体系、结算体系直接销售到消费者手中。
作为一个技术创新、管理严谨的高科技公司，奥格森公司依托专业的服务团队、最新的开发技术、丰富的建设经验和有效的管理方法，致力于促进电子商务行业的发展，提高企业的综合竞争能力，为客户提供便捷、高效服务的同时，创造出更高的价值。