天津招聘

岗位职责
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、制定客服计划以提高客户满意度。

任职资格
1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
有意者请联系：15080005435 詹先生

福州诺亚方舟企业管理有限公司由澳大利亚金港集团投资股份有限公司投资并创建，于1997年6月开始参与国企改革，同年11月份与福建省华侨实业集团签订托管协议，投资并重组了福建省南洋饭店。
1999年11月开始进军娱乐业，开办诺亚方舟娱乐酒廊、新偶像迪吧、鑫磊城堡等场所，并成立了诺亚方舟娱乐联盟。2003年1月，注册了福建省诺亚方舟娱乐管理有限公司，全面托管原联盟企业。2003年10月26日，成立酒店、酒吧和桑拿三个事业部；2004年8月4日，成立KTV事业部；2007年12月7日，成立自助KTV事业部，全面推进企业事业部化管理。2007年4月25日，注册了诺亚方舟（福建）投资管理有限公司，托管了所有酒店（饭店）。2008年2月1日，注册了福州诺亚方舟企业管理有限公司，托管KTV管理总部、酒吧管理总部。2008年6月28日成立武汉分部，2008年6月30日成立南昌分部，2008年7月2日成立泉州分部，2009年6月23日成立了成都分部、天津分部、北京分部和重庆分部，2010年元月11日成立西南区域管理总部（2010年10月更名为华中区域管理总部），2010年12月8日成立华南区域管理总部。
目前，福州诺亚方舟企业管理有限公司旗下拥有酒店投资管理公司、KTV管理总部、酒吧管理总部和自助KTV事业部等四个专业总部，在福州、成都、泉州、厦门、南昌、武汉、深圳、广州等地已达60多家场所，拥有员工9000多人。
公司倡导健康与时尚，以“给你想要的感觉”为服务宗旨，通过多年的有效实践，已拥有极具市场竞争力的人力资源和独特的品牌优势，逐步走上“规范化、规模化、专业化和职业化”的经营管理轨道。
公司秉承“诚信、和谐、创新、奉献”的经营理念，坚持对行业和顾客高度负责的精神，科学管理，积极探索，最大限度地开发与共享商业资源，以谋求多方共赢的格局。
2008年4月20日，福州诺亚方舟企业管理有限公司第二届董事会召开，标志着福州诺亚方舟企业管理有限公司又迈进了一步。企业确立了新的组织体制，成立了福州诺亚方舟企业管理有限公司运营中心，组成了企业核心领导班子，明确了企业新时期的发展方向。2011年3月24日，福州诺亚方舟企业管理有限公司董事会第三届会议召开，突出了未来五年持续发展、做强做大的主题。福州诺亚方舟企业管理有限公司将会以更加矫健的步伐，向全国迅速发展。