天津招聘

岗位职责:

1.对现有客服部门人员进行监督指导，完善组织功能；
2. 建立客服部门工作制度，在现有基础上不断优化完善各项工作流程；
3. 负责建立并完善客服部门的工作规范；
4. 通过专业知识的培训训练、经验传授等方法提升客服团队的技能；
5. 及时完整地收集客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作；
6. 及时有效的处理客诉及突发事件;
7. 有效组织部门人员对学员进行定向维护。

任职资格:

1. 大专及以上学历，2年以上客服管理经验，有教育培训行业客服经验者优先；
2. 具有优秀的客户处理技巧和经验，能够及时发现和解决问题；
3.具备较强的服务意识、抗压性，良好的协调沟通能力和数据分析能力；
4.具备较强的团队建设和管理能力。

上海帜讯信息技术股份有限公司于2010年成立于浦东软件园，公司连续9年业绩持续增长，业务范围拓展至全国，帜讯信息在26个省市设立了分公司及办事处。
在客户的大力支持下，公司从初创到快速发展，打造了良好的产业合作的生态环境。经过两次融资与股份制改造，帜讯信息在2015年成功实现新三板上市，向公众服务型企业迈出了坚实的一步。
多年来，公司持续投入大量研创资源，聚合碎片化行为与信息，提供场景应用、移动端、企业协同、平台服务等各类信息化软件、应用及服务，客户覆盖至政府、金融、制造业、医疗、媒体等多领域，客户数量超过50000家。

公司使命：信息技术助力企业转型发展
公司愿景：最懂通信的企业信息服务运营商