天津招聘

1       工作标准编制与培训

1.1.  协助上级编制吧员的工作标准， 保证工作质量。

1.2.  对员工实施工作标准的培训，使工作开展符合规范。

1.3.  编制来访、接待的登记表。

2       工作安排与组织实施

2.1.  对吧员进行合理的排班，使工作开展有条不紊。

2.2.  指导本班组人员，做好准业主、来访人员的接待，保证礼仪符合规范。

2.3.  负责重要客户的接待、沟通。

2.4.  指导班组人员做好来访、接待登记，并不定期抽查。

2.5.  监督吧员的仪容仪表、行为规范，对不合规的地方及时纠正，严重情况下进行相应处罚。

2.6.  指导本班组人员配合销售，为准业主提供适当的咨询。

2.7.  妥善处理服务中出现的问题，协调好与客户之间的关系，记录客户的合理性建议，避免类似投诉等负面影响的发生。

2.8.  严格执行相关规定，控制接待成本，避免浪费情况出现。

2.9.  协助做好服务区的形象展示。

2.10.         协助保洁人员维持服务区干净整洁的环境。

                 协助秩序维护人员做好现场的安全管理。

2.12.         处理本班组职责内的突发事件，协助处理案场突发事件。

2.13.         改进现场接待布置、服务质量等，提升准业主的满意度。

2.14.         组织并参与售场的会议，做好会议记录。

2.15.         负责本售场各部门资料的汇总、存档。

2.16.         负责本售场来往公文的管理。

2.17.         结合日常工作状况，分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处，并及时向上级反映，以期不断提高管理水平。

3       员工管理

3.1.  负责汇总售场员工日常考勤并按规定上报。

3.2.  及时协调班组人员工作中出现的问题，做好劳动纪律管理。

3.3.  组织本班组会议，定期总结工作，收集案例，组织分享，帮助下属提高工作技能。

3.4.  对部门员工进行业绩考评并组织绩效沟通，提升工作绩效，保证向业主提供优质服务。

上海永升物业管理有限公司成立于2002年，为旭辉集团全资子公司，是一家具有国家一级资质的物业服务企业。

上海永升物业管理有限公司已通过ISO9001：2008质量管理体系、ISO14001：2004环境管理体系及GB/T28001-2001职业健康安全管理体系三体系认证，具备现代化、专业化、规范化的物业管理资格。

永升物业目前在管项目覆盖：上海、北京、苏州、镇江、嘉兴、合肥、厦门、福州、长沙、廊坊、重庆、天津、杭州、武汉、沈阳等15个地区及城市，合同管理面积超过1000万平方米，在管项目50个、售场40个，项目类型涵盖甲级商务楼、大型住宅小区、别墅、工业园区和城市综合体等。

永升物业在全国范围内拥有多个物业管理的优秀示范项目：北京“上海沙龙”连续3年荣获“北京市优秀管理居住小区”，上海“永升大厦”连续3年荣获“上海市优秀管理小区”，重庆“旭辉朗香郡”获得“重庆市优秀住宅小区”，镇江“旭辉朗香郡”项目获得镇江市“优秀住宅小区”称号，长沙“旭辉藏郡”获评“湖南省优秀住宅小区”荣誉称号，厦门“永升花园”连续5年荣获厦门市“物业管理优秀小区” 2014年-2015年，永升物业连续两年获评中国物业管理综合实力百强企业。


自成立以来，永升物业一直致力于打造高品质的物业服务品牌，本着“用心构筑美好生活”的企业文化理念，在“待客至诚、尊重信任、平等开放、追求卓越”的核心价值观引领下，不断为业主提供“感动人心的服务”，营造“安全、舒适、方便、优雅”的工作和生活空间。

在公司内部，永升物业倡导“快乐工作、快乐生活”的理念，拥有“简单、透明、阳光，尊重、信任、开放”的工作氛围，为员工提供良好的工作环境，以及双通道、多方向、开放式的发展平台，帮助员工与企业共同发展和成长。

展望未来，蓄势远航。永升物业坚定不移地“以客为始，待客至诚，为客户创造价值”，致力于“成为中国最优秀的物业服务企业”。