天津招聘

岗位职责：

1、负责承接C端留存用户互动、活跃及线上线下设计家装订单的跟踪转化，完成用户家装施工交付服务、投诉及其他工作对C端用户转化结果负责；

2、负责家装平台和服务保障和的业务开展，包含用户拓展、业务宣传、协助保障的理赔和售后处理，确保良好的用户服务口碑；

3、负责用户运营基本的数据处理及数据分析，优化运营方案，解决运营问题；

4、负责用户分层运营：包括用户分层分析、标签化管理、场景化运营、任务体系运营等；

5、负责针对分层用户制定针对性互动方案及奖励刺激，提升用户到店及家装需求转化率；

6、负责公司客户信息的收集和整理，并建立和维护客户信息库；

7、负责完善客户投诉风险的防范机制，制定重大投诉和突发事件的应急方案，以及督导客户投诉处理结果的跟踪和回访工作；

8、完成上级领导交办的其它工作。

任职资格：

1、 大专及以上学历，本科学历优先；

2、 2年以上商家运营或互联网平台运营相关工作经验，设计机构及设计（家装）平台类从业经验者（家装公司客户经理，施工监理等）优先；

3、 了解行业动态，对互联网平台有一定认知，对市场同级产品调研与分析有一定见解；

4、 具备较强的沟通协调能力以及执行力，有丰富的营销策划及招商运营能力；

5、 能适应快节奏、高效率及短期出差。

红星美凯龙家居集团股份有限公司（以下简称“红星美凯龙”），截至2017年6月30日，红星美凯龙在全国共经营214家商场，覆盖全国28个省、直辖市、自治区的150个城市，商场总经营面积超过1330万平方米。
2015年6月26日，红星美凯龙于香港联合交易所主板挂牌上市（股票简称：红星美凯龙，股票代码：01528）。
2018年1月17日，红星美凯龙于上海证券交易所主板挂牌上市（股票简称：美凯龙，股票代码：601828）

30年来，从一家地方家具专营店到如今第九代Shopping Mall式的一站式体验家居购物广场，红星美凯龙不断升级创新，荟聚了超过800个国内高端品牌以及超过400个进口品牌。
红星美凯龙始终坚持以缔造品味艺术、传播居家艺术为目标，以提升中国人的居家品位为己任，对每个家庭的居家环保负责任，致力于追求中国家居业的美学发展，逐步提升中国消费者对于家居品味的认知。
红星美凯龙正在积极探索新零售路径与模式，实现线上线下一体化融合、建立无缝衔接的服务闭环，坚持创新，持续带动行业未来的发展方向。
红星美凯龙还推出了多品牌战略，以满足更多元化的消费升级需求，除耳熟能详的“红星美凯龙”外，还有高端时尚品牌“红星?欧丽洛雅”以及打造轻时尚生活馆的“星艺佳”品牌。此外，红星美凯龙还拥有“吉盛伟邦”的品牌使用权。
红星美凯龙致力于推动整个中国家居行业的发展，同时通过加大对绿色环保品牌的扶持，推动全社会绿色家居、和谐社会的发展。由红星美凯龙制定的各项行业产品质量与环保标准，已经获得国家认监委的备案认可。红星美凯龙家居于2012年提出家居建材行业“家居专家”的九项服务承诺；2015年联合中国质量认证中心正式推出“中国家居正品查询平台”，实现“绿色家居?正品追溯”；2016年正式发布绿色宣言，致力于对每个家庭的居家环保负责任。
红星美凯龙一直热心社会公益事业，积极回馈社会，30年来已累计捐款捐物超过3亿元，用于扶贫济困、抗震救灾、环境保护、和谐家庭、教育助学等多个领域。