CS Coordinator
敦豪物流（北京）有限公司上海分公司
- 公司规模：5000-10000人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2019-08-12
- 工作地点：上海-松江区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：5-7千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
职位描述
?主要负责所辖项目的日常操作，处理操作中的各种问题，及时与客户和供应商沟通，满足客户需求；
?及时准确的向供应商传递发货信息，配合客户的需求事项，并汇报与货物发送相关事宜；
?协调员工配合完成紧急发货请求，每天检查SAP确保没有延迟遗漏；
?完成现场仓库和供应商之间的交接工作，对供应商进行有效的管控；
?做好每月的各种公司及客户要求的report，及时准确的更新至系统，完成数据与单据的汇总工作；
?在约定服务承诺内，专业、正确的处理来自客户的预约取件，发送预报，咨询，查询，供给环节中的服务要求，解决投诉；
?收集和分析客户反馈意见，处理退货、老化产品处理及客户投诉，不断提高操作水平，服务质量；
?完成上级安排的其它工作等。
职位要求
?1.具有本科及以上学历，英语四级以上。
?2.良好的英文书面表达能力和沟通能力
?3.熟悉运用日常办公软件，如PowerPoint，Excel和Word
?4.工作细心负责积极主动，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
?5.良好的服务意识、耐心和责任心，学习能力强，工作积极主动；
?6.具备3年以上的相关仓储/运输/报关经验优先
职能类别： 客服专员/助理
公司介绍
DHL Supply Chain敦豪供应链隶属于Deutsche Post DHL Group德国邮政敦豪集团。敦豪供应链是全球***合同物流服务商，据点分布在全世界60个国家及地区，总体员工数超过140,000，超过2500个物流中心、仓库、据点，超过 2300万平方米的仓储空间，在時尚、零售、消费品、科技业、生命科学与医疗保健、汽车、化工及工业品等主要行业拥有专业产业知识及经验。作为全球排名***的合同物流供应商，DHL 供应链在全球60多个国家为客户提供一系列增值服务，无缝融合“传统的”第三方物流服务，帮助降低供应链成本并创造灵活性。
顺丰控股（集团）股份有限公司，是国内领先的快递物流综合服务商。经过多年发展，已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、金融管理等解决方案。顺丰同时还是一家具有网络规模优势的智能物流运营商。经过多年潜心经营和前瞻性战略布局，顺丰控股已形成拥有“天网+地网+信息网”三网合一、可覆盖国内外的综合物流服务网络。
Deutsche Post DHL Group（以下简称“DPDHL”）与顺丰控股股份有限公司于2018年10月26日达成战略合作并分别由双方各自的子公司签署相关协议，顺丰控股将整合DPDHL在中国大陆、中国香港和中国澳门地区的供应链 （DHL Supply Chain）业务。 该交易于2019年2月18日完成。交易完成后，敦豪物流（北京）有限公司、敦豪供应链（香港）有限公司及其下属子公司的最终控制权将变更为顺丰控股。
DPDHL与顺丰控股的联合将打造一个独一无二的平台——顺丰DHL供应链中国，满足中国市场对优质端到端供应链服务的需求。业务仍将遵循DPDHL全球的标准体系，由现有的团队继续运营管理。
顺丰控股（集团）股份有限公司，是国内领先的快递物流综合服务商。经过多年发展，已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、金融管理等解决方案。顺丰同时还是一家具有网络规模优势的智能物流运营商。经过多年潜心经营和前瞻性战略布局，顺丰控股已形成拥有“天网+地网+信息网”三网合一、可覆盖国内外的综合物流服务网络。
Deutsche Post DHL Group（以下简称“DPDHL”）与顺丰控股股份有限公司于2018年10月26日达成战略合作并分别由双方各自的子公司签署相关协议，顺丰控股将整合DPDHL在中国大陆、中国香港和中国澳门地区的供应链 （DHL Supply Chain）业务。 该交易于2019年2月18日完成。交易完成后，敦豪物流（北京）有限公司、敦豪供应链（香港）有限公司及其下属子公司的最终控制权将变更为顺丰控股。
DPDHL与顺丰控股的联合将打造一个独一无二的平台——顺丰DHL供应链中国，满足中国市场对优质端到端供应链服务的需求。业务仍将遵循DPDHL全球的标准体系，由现有的团队继续运营管理。
联系方式
- Email：recruitmentsha@dhl.com
- 公司地址：地址：span南京市江宁区综合保税区吉印大道2088号