天津招聘

客户服务代表确保所有的服务订单得到准确、有效和及时的处理。代表利用内部和外部技术资源，确保服务订单按照蒂芙尼公司的质量标准完成。该职位负责与中国地区的内部客户保持联系，并管理零部件库存，以支持蒂芙尼服务中心(TSC)中国和中国零售的需求。

工作职责:

?根据蒂芙尼公司的服务和质量标准，准确、高效、及时地处理所有服务中心订单。这包括但不限于确定和管理适当的内部和外部技术资源的期望，为每个订单分配必要的部件和材料，并以系统的方式获取所有相关信息。

?积极准确地维护、监控和采购零部件、材料和杂物库存。必要时，与纽约蒂芙尼服务中心或当地供应商合作采购和补充库存

?与蒂芙尼中国区域市场保持联系，跟进服务订单情况。如有必要，直接与中国市场零售客户沟通，并与蒂芙尼中国零售管理部门合作解决客户服务问题。

?偶尔对客户拥有的商品和其他办公室行政和文书工作进行机器雕刻，包括及时处理所有相关***。

?理解并遵守蒂芙尼公司的所有政策和程序，书面部门流程和口头指示，包括但不限于内部审计和人力资源政策，以及健康和安全***实践。

?始终遵循安全工作程序，以及工地所需的所有安全程序，确保工作安全;及时向主管报告所有事故和安全问题

资格要求:

大专及以上学历，本科或研究生宝石学专业优先。

1年相关行业、零售和/或客户服务工作经验优先

较强的英语听说读写能力(CET6或以上)

熟练使用Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

良好的团队合作精神，注重细节，独立，有“能做”的态度

?工作灵活，能够根据业务需要加班。