消保专员
中信保诚人寿保险有限公司天津分公司
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：合资
- 公司行业：保险
职位信息
- 发布日期：2019-11-28
- 工作地点：天津-和平区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：4-8千/月
- 职位类别：保险核保
职位描述
岗位职责：
1、执行、达成消保科下达的各项服务质量及时效指标，对达成欠缺的指标进行整改，确保公司客户服务水平达致行业标准之上。
2、有效处理客户、销售人员提交的投诉，以控制客户因投诉未得当而转为监管投诉、诉讼的情况发生。
3、收集监管机构对投诉管理的规定，并与公司现行投诉作业规则进行对标，以实时调整流程及管控举措。
4、执行分公司突发事件应急演练工作方案，协调、落实应急演练工作各环节工作，以确保符合监管要求。
5、执行分公司满期给付及退保风险工作方案，定期进行数据分析调整应急措施，督促运营、渠道共同推进，以避免群诉等恶性事件发生。
6、定期统计分析各业务团队投诉发生情况，为各业务团队提供销售行为前端管控建议、制定营运支持计划，以促使团队健康发展。
7、完成领导交办的其他工作。
岗位要求：
1.全日制大学本科以上学历，条件特别优秀者可适当放宽条件；保险、法律、金融业优先考虑。
2.具有沟通协调能力，表达能力，逻辑分析及判断能力，风险识别能力，写作能力
3.2-4年以上投诉、调查工作经验。
4.普通话熟练流利。
福利待遇：
1、 与公司签订正式劳动合同；
2、3-6月年终奖：
3、 五险一金：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险和住房公积金；
4、 补充医疗保险：员工及直属子女享受统一的团险保障计划，覆盖门诊、住院医疗、重疾和人身意外等保障
公司介绍
中信保诚人寿保险有限公司（原信诚人寿保险有限公司）成立于2000年，由中国中信集团和英国保诚集团联合发起创建。目前，中信保诚人寿总部设在北京，公司的注册资本金为23.6亿元人民币。
秉承“聆听所至，信诚所在”的经营理念，中信保诚人寿在产品开发、业务发展、机构拓展、渠道建设、风险管理等方面开展了一系列卓有成效的工作，并以完善的内控和公司治理机制、优异的市场表现、杰出的专业化运作活跃在中国寿险市场。
?顺应国家发展战略和市场监管要求，中信保诚人寿坚持规模与效益并重，速度与深度兼济的地域发展战略。截至2019年6月，公司已设立了广东、北京、江苏、上海、湖北、山东、浙江、天津、广西、深圳、福建、河北、辽宁、山西、河南、安徽、四川、苏州、湖南、无锡、陕西、宁波、青岛等23家分公司。
秉承“聆听所至，信诚所在”的经营理念，中信保诚人寿在产品开发、业务发展、机构拓展、渠道建设、风险管理等方面开展了一系列卓有成效的工作，并以完善的内控和公司治理机制、优异的市场表现、杰出的专业化运作活跃在中国寿险市场。
?顺应国家发展战略和市场监管要求，中信保诚人寿坚持规模与效益并重，速度与深度兼济的地域发展战略。截至2019年6月，公司已设立了广东、北京、江苏、上海、湖北、山东、浙江、天津、广西、深圳、福建、河北、辽宁、山西、河南、安徽、四川、苏州、湖南、无锡、陕西、宁波、青岛等23家分公司。
联系方式
- 公司地址：大沽北路65号汇金中心25楼