天津招聘

岗位职责：

1. 负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。

2. 整理公司crm库咨询客户的反馈意见和信息。

3. 电话回访收集和判断潜在顾客的需求难度从而进行客户需求分配。

4. 耐心解答客户咨询，正确记录客户的信息资料，了解客户共性需求。

5. 负责整理用户需求文档，定期向上级主管部门提交用户需求表。

6. 负责客户回访制度的建立，并监督实施。

7. 按时完成上级领导指派的临时支援任务。

8. 具备良好的人际沟通能力,能较快地学习和接受公司的各项培训知识。

备注：

1. 该岗位属于纯售前接听客服，售前产品维护指导；

2. 做五休二，朝九晚六，无夜班，交通便利，享受国定节假日。

3. 无销售压力。但是你有一颗进取的心，可以选择偏销售的客服岗位你的薪资就是（底薪+提成）。

机器人在线（上海库茂机器人有限公司）成立于2015年，总部位于上海北虹桥智能制造产业园，是国内领先的智能制造与机器人+产业互联网的生态链接平台，包括产业互联网B2B平台“机器人在线”，机器人系统销售与集成，民办学校“上海库茂培训学校”三大业务板块。打造智能制造与机器人领域的“产业互联网+系统销售集成+职业教育”全新协作业务模式，从而解决找什么样的机器人（信息流）、怎么用（人才流）、到哪儿去买（商流）的行业痛点，为中国智能制造上下游用户和院校提供行机器人及周边自动化产品、交钥匙系统集成服务、撮合交易、数据营销、职业教育。

公司已引入多家风险投资基金和上市公司的战略投资，被胡润百富榜评选为中国最具投资新兴企业，上海专精特新企业、小巨人企业、嘉定区优秀企业、上海市产教融合试点企业，是全球机器人四大家族ABB和库卡中国区战略合作伙伴，在收入规模、资本估值、团队建设在业内首屈一指。

公司于2021年9月9日，完成数千万人民币C轮融资，由人瑞人才（港股上市公司）战略投资。本轮融资将用于进一步加强机器人在线B2B产业互联网平台的研发和大数据中心建设，10000+智造类SKU、年覆盖精准浏览用户1000万/人次，并在职业教育数字化平台的课程资源、教学软件开发继续深耕。携手人瑞打造“人瑞-智造汇”人才资源库和OC SaaS 平台，双方共同为智能制造企业和相关人才提供链接平台，并在两年内与国内100所院校开展联合办学，共建人瑞-机器人在线产业学院、深度校企合作、职场岗前一公里培训，每年为机器人及智能制造上下游企业精准输送10000名以上优秀的技能型人才。

公司核心团队成员来自全球知名机器人厂家ABB、系统集成商、制造型企业、知名院校、产业互联网等领域。我们是有梦想的团队，希望做一家真正懂企业、懂教育的产业科技服务公司，实现实体经济和教育的深度融合。