天津招聘

职位描述:1、负责服务质量的统计、分析、考核与评价管理；
2、负责搭建数据运营监控体系，打造智能化的数据分析能力；
3、负责全球客户服务总部战略KPI的制定与管理，以及各部门运营KPI的制定与管理；
4、负责服务质量的监控与改善；
5、完成领导交代的其他工作。"
任职要求:1、统招本科或以上学历，计算机、金融、统计学、经管专业优先；
2、至少6年客服管理工作经验（4年岗位相关），具有500强企业或者光伏行业相关工作经验者优先；
3、数据敏感度高，大数据、报表工具精通，PPT展现能力突出；
4、具备清晰的业务规划和管理思路，有大团队协同沟通能力和国际化视野；
5、具备优秀的沟通能力、团队合作能力及良好的客服售后业务理解能力。英语可作为工作语言者优先。"

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