客服主管
天津市艾讯网络科技有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2019-10-23
- 工作地点:天津-南开区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4-6.5千/月
- 职位类别:客服主管 售前/售后技术支持主管
职位描述
1.接听客户来电,回答客户咨询,处理客户问题。
2.客户问题的整理归档。
3.客户档案的建设和管理。
4.不定期电话回访客户,对服务质量进行调查,维护客户关系。
5.本部门的管理工作,工作计划、统计、分析。
6.负责客户的收款、回访、续签、续费及日常维护工作,及时跟进及反馈客户问题。
任职要求
1.专科及以上学历
2.有良好的沟通能力,普通话标准,具有亲和力
3.吃苦耐劳、具有较强的团队精神、协调力、执行力,勇于接受挑战,有上进心同责任心
4.能够熟练操作办公软件,有相关管理经验者优先
公司介绍
艾讯网络科技有限公司成立于 2001 年 5 月10日,是专业从事软件系统开发、集成咨询及IT培训、服务的高科技企业,尤其是在企业管理信息化解决方案及人力资源管理信息化解决方案的提供方面具有较高的专业度。公司自成立之日起,就将公司的核心业务定位企业管理信息化及人力资源管理信息化领域,力求准确把握企业管理及人力资源管理发展方向,帮助客户运用信息技术提升企业管理及人力资源管理的效率和水平,努力为客户创造价值,帮助客户在瞬息万变的市场竞争中立于不败之地。
艾讯公司聚集众多资深人力资源管理专家、技术支持专家,形成了一支高水平的软件开发团队,成功构建了多个版本的人力资源管理软件,积累了的丰富的实施经验,并赢得了广大用户的充分信赖和支持,逐渐成为业界公认的人力资源管理软件精品开发商。
艾讯公司开发的事业单位人力资源软件是天津市人事系统信息化建设的指定软件,目前使用客户已超过3000个。
2005年艾讯网络受天津市经济委员会委托,在天津市工业系统各大企业范围内建立基于胜任特征模型的天津市工业系统项目人才库及虚拟人才管理系统,目前已有200多个工业系统企业开始建立企业内项目人才数据库,多个企业已建立起企业关键岗位的胜任特征模型。
市场发展部:制定公司的市场发展规划、完成公司的销售计划,扩大公司的市场占有率,是艾讯公司的急先锋。
客户关系管理部:负责人事软件的推广、销售,产品年费、维修、维护费的收取、客户关系的维护、提高客户满意度,客户资源的深入挖掘。
客户服务部:负责公司全产品线的售后远程维护,做到及时、准确的解决客户的使用问题。
技术开发部:负责公司全产品线的技术支持、新产品研发。
人力资源部:负责公司管理和控制公司的人力资源活动,帮助和支持员工个人目标的实践,您在公司工作时,如遇到困难,可随时联系人力资源部。
公司联系方式
地址:天津市南开区白堤路244号科园科贸大厦B座505-506
电话:+86 22 87894320 87890421 87899449
传真:+86 22 87890421-811
邮政编码:300192
艾讯公司聚集众多资深人力资源管理专家、技术支持专家,形成了一支高水平的软件开发团队,成功构建了多个版本的人力资源管理软件,积累了的丰富的实施经验,并赢得了广大用户的充分信赖和支持,逐渐成为业界公认的人力资源管理软件精品开发商。
艾讯公司开发的事业单位人力资源软件是天津市人事系统信息化建设的指定软件,目前使用客户已超过3000个。
2005年艾讯网络受天津市经济委员会委托,在天津市工业系统各大企业范围内建立基于胜任特征模型的天津市工业系统项目人才库及虚拟人才管理系统,目前已有200多个工业系统企业开始建立企业内项目人才数据库,多个企业已建立起企业关键岗位的胜任特征模型。
市场发展部:制定公司的市场发展规划、完成公司的销售计划,扩大公司的市场占有率,是艾讯公司的急先锋。
客户关系管理部:负责人事软件的推广、销售,产品年费、维修、维护费的收取、客户关系的维护、提高客户满意度,客户资源的深入挖掘。
客户服务部:负责公司全产品线的售后远程维护,做到及时、准确的解决客户的使用问题。
技术开发部:负责公司全产品线的技术支持、新产品研发。
人力资源部:负责公司管理和控制公司的人力资源活动,帮助和支持员工个人目标的实践,您在公司工作时,如遇到困难,可随时联系人力资源部。
公司联系方式
地址:天津市南开区白堤路244号科园科贸大厦B座505-506
电话:+86 22 87894320 87890421 87899449
传真:+86 22 87890421-811
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联系方式
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