天津招聘

一、客服专员

（一）职位描述：

1.负责接听电话，解答客户咨询，收集和处理客户维修需求、客户投诉；

2.负责根据客户需要完成各项后台操作，并以专业的角度给客户提供满意的答案；

3.负责接待来访客户办理相关业务;

4.负责技术数据的录入及整理反馈工作；

5.负责定期回访客户，收集及更新客户信息，重要协议客户的服务管理;

6.负责数据服务费的催缴工作。

（二）任职资格：

1.22至35周岁，大专及以上学历，1年以上客服经验；

2.熟练使用word、excel等办公自动化软件，有较快的计算机录入水平；

3.具备主动服务理念，能换位思考；

4.较强的倾听能力、沟通能力、善于引导及处理突发事件能力；

5.具有优秀的思想品德，身体健康，工作认真、细心、负责，能吃苦耐劳，有一定学习能力，具有团队合作精神。

天津陆合易企业管理有限公司，主要为客户提供人力资源相关业务为主的公司。团队成员拥有丰富的管理咨询及流程诊断业务经验，可为企业或个人提供以下业务： 劳务派遣（全程派遣、转接派遣、减员派遣、试用派遣、项目派遣）、人事外包（人员招聘、人员离职办理、教育培训、劳动关系管理、保险公积金缴纳、代发工资、代扣个人所得税、以及日常服务等）、猎头招聘、代理招聘、人事代理、社保代缴、公积金代缴，福利外包（健康体检、商业保险、户口办理、职业化培训等）。