天津招聘

岗位职责

1、为驻场企业提供机房运维及桌面运维服务，包括：设备系统监控、日常巡检、事件受理与处理、设备故障修复、常见配件及耗材更换等；

2、为行业用户提供决策管理系统运维服务，包括：事件受理与处理、日常监控、数据备份、现场巡检、用户培训等，通过各项主动服务发现并排除系统存在的潜在故障与隐患，通过工作手机等受理用户提出的各类请求并予以妥善处理；

3、提供面向全省及周边省份用户的现场巡检和现场应急服务；

4、根据用户需要和运维实际，向用户提供业务和技术培训；

5、向用户交付必要的服务报告，如周报、月报、现场巡检报告、故障处理报告等；

6、收集和整理客户提出的各类需求与反馈信息，及时汇总并提交给直属上级；        

7、根据值班安排，做好周末值班及特殊时段的值班工作；

8、建立并维系良好的客户关系。

任职资格

1、本科及以上学历；

2、计算机应用或网络相关专业；

3、至少一年以上的SQL Server或DB2数据库使用经验；

4、熟练使用与操作计算机及相关IT系统（如ERP系统、信息采集系统等）；

5、掌握信息系统故障诊断与排除方法，具有良好的文档编写能力；

6、具有烟草行业运行维护两年以上工作经验者优先。

7、工作积极主动、踏实、认真，有较强的责任心和服务意识，良好的表达及沟通协调能力。

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